收心歸位!便民服務“滿格電”
新年新氣象,奮進正當時。春節假期后的第一個工作日,我市各窗口單位迅速從“假日模式”切換到“工作模式”,以飽滿的精神狀態投入到緊張有序的工作中,為群眾提供高效、便捷的“一站式”服務。
上午8:30,汽貿城車管服務站迎來業務高峰。在機動車查驗區,車輛排隊等待查驗,市民唐亮在工作人員的幫助下,不一會兒就完成了新車落戶手續。“本來以為辦理車管業務窗口會很忙,來了之后發現,不管是現場秩序還是窗口辦事,都井然有序,很快就辦好了,工作人員的服務態度也特別熱情。”市民唐亮說。
針對節后外出務工人員補換證、學員考駕照、車輛年檢、新車掛牌等各類車駕管業務陡增現象,汽貿城車管服務站把業務骨干、業務能手充實到窗口崗位,提升業務辦理效率。同時精簡流程,建立了“通道式”查驗上牌模式,資料審核、PDA查驗、制證發證、號牌制作、發放號牌等“一站式流水作業”,上牌時間從3至4小時縮短至半小時以內。“為保障節后復工首日服務有序高效,我們提前對所有設備進行全面巡檢調試。針對新車注冊、駕駛證補換領等高頻業務,增開2個臨時窗口,優化辦理流程,推行延時服務,確保當天受理、當天辦結。”市公安局交管大隊車輛管理中隊副中隊長曹玉軍介紹。 經歷了節假日的火爆旅游熱潮后,越來越多的市民開始選擇錯峰出游。在市政務服務中心出入境辦理窗口,公安窗口根據群眾辦理的業務種類,開通綠色通道及預約辦理服務,便捷省時又高效。“開工一上午就受理、辦結各類事項上百件。新的一年,我們將持續優化戶籍、出入境、車駕管、行政許可等各項服務,全力保障企業和群眾辦事高效便捷、只跑一次。”市公安局出入境管理大隊三級警長周嘉韻說。
目前,我市各服務窗口工作人員已全部到崗,不動產登記、工商登記、住房信息查詢、項目審批等高頻服務窗口迎來了節后辦件“小高峰”。工作人員全身心投入到工作中,以飽滿的熱情服務廣大群眾。
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