鼓樓新天地：精細化服務 讓文明新風浸潤消費空間

商場超市既是市民購物休閑的重要場所，也是展示城市文明的窗口。泰興鼓樓新天地以精細化管理為抓手，從環境營造、設施完善、服務升級等方面發力，積極打造文明商超，讓文明新風浸潤商業服務空間。

12月7日，記者走進鼓樓新天地看到，門前地面干凈整潔，車輛停放井然有序。商場入口、電梯拐角等醒目位置，社會主義核心價值觀、誠信經營等公益宣傳海報隨處可見，禁止吸煙、母嬰室、無障礙衛生間等導向標識清晰明了。為引導文明消費，商場在每個樓層均安排志愿者開展常態化巡查，及時勸導不文明行為。“購物中心整體環境很好，沒人抽煙、也沒有寵物入內，始終保持整潔清爽。”市民袁月月稱贊道。

便民服務設施不斷完善，讓消費體驗更具溫度。商場入口處設置自助寵物寄存處，停車區規劃無障礙停車位，內部暢通輪椅通道、緣石坡道等無障礙設施，2個無障礙衛生間滿足特殊群體需求。同時，商場內配備3個母嬰室，均配置飲水機、尿布臺、嬰兒床等貼心設施，為攜帶嬰兒的顧客提供便利。“母嬰室環境溫馨，帶孩子來游玩時，換尿不濕、休息都很方便。”市民劉扣英說。

在服務規范方面，商場內各類商品擺放整齊、明碼標價。商場通過加強從業人員文明禮儀培訓，引導工作人員規范文明用語、做到禮貌待人、微笑服務，同時暢通顧客投訴渠道、優化處理流程，全方位提升市民購物體驗。

“鼓樓新天地致力于打造有溫度的購物中心，我們將文明服務融入每個細節，為環境維護、商戶經營制定明確標準，通過動態巡查與即時響應保障顧客舒心消費。”鼓樓購物集團副總經理凌霞表示，希望以實際行動助力城市商業文明建設。