優(yōu)服務(wù) 辦實(shí)事丨市民政局：“一證一書”打通社會(huì)救助快車道

編者按：金杯銀杯，不如老百姓的口碑。“爭口碑”是今年我市組織市級機(jī)關(guān)部門（單位）開展“五爭”競比活動(dòng)的重要內(nèi)容，旨在引導(dǎo)激勵(lì)市級機(jī)關(guān)部門（單位）聚焦群眾所需、企業(yè)所求、基層所盼，主動(dòng)實(shí)施“優(yōu)服務(wù)、辦實(shí)事”項(xiàng)目，用實(shí)干實(shí)效贏得好口碑，前期已在泰興融媒體發(fā)布30件。為推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施、展現(xiàn)項(xiàng)目成效，市黨政督查室（效能辦）聯(lián)合市融媒體中心推出專欄《優(yōu)服務(wù) 辦實(shí)事》，錨定實(shí)事項(xiàng)目，看主辦單位如何出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。本期聚焦——市民政局：優(yōu)化社會(huì)救助申請全流程項(xiàng)目。

“感謝你們上門為我辦理低保申請手續(xù)，我的生活有了穩(wěn)定的保障，非常感謝你們！”珊瑚鎮(zhèn)徐大爺常年獨(dú)居，出嫁的女兒每個(gè)月支付的贍養(yǎng)費(fèi)難以維持其正常生活。珊瑚鎮(zhèn)民政部門工作人員走訪中了解到徐大爺?shù)那闆r后，上門為老人辦理了低保申請手續(xù)，并根據(jù)低保操作規(guī)程，很快完成了審核工作，徐大爺次月就享受到了低保待遇。

以往，群眾申請最低生活保障、特困人員救助供養(yǎng)等基本生活救助時(shí)，需準(zhǔn)備居住證明、家庭成員工作情況、社保繳納情況等多份材料，還要在村（居）委會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及市級多個(gè)相關(guān)部門間來回奔波，不僅耗費(fèi)大量時(shí)間精力，也讓工作人員陷入“開證明”的繁瑣事務(wù)中。為切實(shí)解決“證明多、程序繁”這一群眾急難愁盼問題，市民政局通過“一證一書”改革，借助數(shù)據(jù)共享，不斷優(yōu)化社會(huì)救助申請全流程。

簡化申請辦理流程　困難群眾申請基本生活救助時(shí)，僅需提交居民身份證和《家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對授權(quán)書》，即可完成初步申請。

打通信息共享流程　充分依托居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)比對核查，生成詳實(shí)的《家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對報(bào)告》，核對報(bào)告中有反饋信息且申請家庭沒有異議的，相關(guān)部門無需再為群眾出具相關(guān)證明。

聚焦服務(wù)優(yōu)化流程　多渠道宣傳，讓群眾全面知曉申請方式；加強(qiáng)經(jīng)辦人員培訓(xùn)，推動(dòng)基層工作重心從“開證明”轉(zhuǎn)向“核情況”“做服務(wù)”。

社會(huì)救助申請流程簡化后，群眾申請低保等救助從提交材料到完成審核的時(shí)間較以往縮短一半以上。截至目前，已有544名符合條件的申請對象被納入低收入人口救助保障范圍。相關(guān)部門為社會(huì)救助申請事項(xiàng)出具各類證明材料的次數(shù)減少一半以上，基層干部減負(fù)成效明顯。

“通過簡化申請流程和信息數(shù)據(jù)共享，我們把‘麻煩’留給自己，把‘方便’帶給群眾，基層干部也能騰出雙手去做更有溫度的服務(wù)。接下來我們將進(jìn)一步打通更多部門的數(shù)據(jù)接口，把尚未覆蓋到的家庭經(jīng)濟(jì)狀況相關(guān)信息整合進(jìn)來，讓救助識別更精準(zhǔn)，不斷提升社會(huì)救助服務(wù)的溫度、速度與精準(zhǔn)度，讓惠民政策惠及更多需要幫助的群眾。”市民政局局長黃杜鵑說。