用腳步丈量責(zé)任 “丈”出溫馨家園——記延令街道國慶二村社區(qū)黨委書記生志紅

社區(qū)書記是黨在社區(qū)工作的領(lǐng)頭人，也是居民群眾的貼心人。生志紅擔(dān)任延令街道國慶二村社區(qū)黨委書記以來，始終堅(jiān)持把“用心用情為民服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)守“把居民當(dāng)家人、把社區(qū)當(dāng)家建”的工作理念，提升治理能力，服務(wù)社區(qū)居民，傾情描繪基層治理的同心圓。

上午8點(diǎn)不到，生志紅接到輕工小區(qū)居民的電話，李奶奶家門前栽種了多年的銀杏樹突然枯萎死亡，連日來因找不到原因，讓李奶奶在家門口反復(fù)抱怨，引發(fā)了鄰里間的小摩擦。接到電話后，生志紅立即放下手頭工作，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員趕往現(xiàn)場，幫助解決矛盾。

剛處理完一個(gè)矛盾，生志紅就馬不停蹄地趕往下一戶居民家中，國慶二村社區(qū)共有15個(gè)網(wǎng)格，常住人口12193人。在這個(gè)龐大的社區(qū)里，在這個(gè)熱鬧又復(fù)雜的社區(qū)里，每天都有數(shù)不清的瑣事需要處理，樓上漏水、噪音擾民、停車糾紛……每一件看似微小的矛盾，都可能成為影響居民生活的“心頭刺”。“社區(qū)工作沒有下班時(shí)間”，這是生志紅常說的一句話。每當(dāng)有居民打來電話，生志紅都要安排好各項(xiàng)工作，當(dāng)天的問題當(dāng)天就要到居民家門口了解清楚，安撫居民的情緒，督促解決問題。生志紅和他的同事們，就像社區(qū)的“解鈴人”，用腳步丈量責(zé)任，用行動(dòng)化解難題。生志紅告訴記者：“每日到崗后，我首先梳理網(wǎng)格內(nèi)收集的居民訴求和矛盾糾紛，精準(zhǔn)分派落實(shí)，確保當(dāng)日事當(dāng)日畢，訴求有回應(yīng)、矛盾不過夜。”

隨著城市有機(jī)更新不斷加快，近年來，國慶二村社區(qū)的8個(gè)老莊臺生產(chǎn)組、4個(gè)老舊小區(qū)、19家老舊單位宿舍樓等陸續(xù)迎來了改造。但在改造過程中，違章建筑一直是改造的“老大難”問題。作為社區(qū)的當(dāng)家人，生志紅和同事們接到通知后，立刻投入到全面而細(xì)致的摸排工作中，對每一處違建進(jìn)行登記造冊，詳細(xì)了解違建的面積、用途、建造時(shí)間以及居民的訴求等信息。在講政策、積極協(xié)調(diào)社區(qū)資源的不懈努力下，隨著一處處違建被順利拆除，國慶二村社區(qū)的面貌逐漸煥然一新。原本狹窄的街道變得寬敞起來，雜亂的公共空間變得整潔有序，社區(qū)的整體形象得到了極大提升。居民們親眼目睹社區(qū)的變化，對改造工作的支持度也越來越高。生志紅介紹：“韭菜橋新村通過成立專班，逐戶開展思想工作，最終獲得居民支持，成功拆除100多戶歷史違建，實(shí)現(xiàn)老小區(qū)改造后的整潔有序。”

小區(qū)的環(huán)境越來越好，居民的綜合素質(zhì)也要越來越高，才能真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)的長治久安與可持續(xù)發(fā)展。生志紅和社區(qū)工作人員結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況，制定了《社區(qū)居民文明公約》，對居民在公共環(huán)境、公共秩序、鄰里關(guān)系等方面的行為進(jìn)行了規(guī)范和約束。同時(shí)，建立紅延小站“有說法”工作室，邀請社區(qū)內(nèi)的老黨員、法律工作者、熱心居民等組成調(diào)解團(tuán)隊(duì)，近一年來成功調(diào)解各類矛盾糾紛64起，調(diào)解成功率達(dá)92%以上。除了調(diào)解矛盾糾紛，“有說法”工作室還定期開展法律知識講座和咨詢服務(wù)活動(dòng)。居民們在學(xué)習(xí)法律知識的過程中，不僅增強(qiáng)了對自身權(quán)益的保護(hù)意識，也更加懂得如何依法依規(guī)地處理生活中的問題，為社區(qū)的文明建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。居民趙冬蘭說：“有問題到社區(qū)找他們做工作，他們能夠公平公正地幫我們處理好，對事情一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)。”

在一方社區(qū)，盡十分責(zé)任。國慶二村社區(qū)通過“網(wǎng)格化管理+精細(xì)化服務(wù)”，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。生志紅和同事們用“小網(wǎng)格”托起“大民生”，以“微服務(wù)”凝聚“大能量”。用日復(fù)一日的堅(jiān)守，讓這個(gè)萬人社區(qū)始終保持著和諧溫暖的底色。生志紅表示：“我們的目標(biāo)是讓國慶二村的每位居民生活更舒心、歸屬感更強(qiáng)，將社區(qū)建設(shè)成和諧宜居、充滿活力的溫馨家園。”