用速度傳遞街巷溫情的“蜂鳥”——記外賣小哥張君
上午9點，早餐店的熱氣還未散去，外賣小哥張君已將第10單餐品裝入保溫箱。這個普通的早晨，正是他五年如一日“與時間賽跑”的縮影。 “從飯點開始基本上就停不下來了，手上最多的時候有五六單的樣子。”張君說道。“每單外賣都是一份責任”，這是張君常說的話。從事外賣工作5年多來，張君始終秉承“服務為先，客戶至上”原則，努力服務好每一位顧客，一直保持著較高的好評率。因為有擔當，能吃苦，他從一名騎手成長為一支擁有20多名騎手的團隊隊長，更帶領整個團隊創下了片區最高好評率的紀錄。 “我們的張隊長有很多優點，比如騎手有時候忙單子忙不過來的時候，他會主動幫忙分擔、幫忙配送。尤其是下雨天人少單子多的時候，他會下班以后特意主動協助配送，他是我們很尊重的老隊長。”當提到隊長張君時，騎手于榮華如是說道。 盡管進入這行的門檻不高，但要跑得順、跑得好，并不容易。入行以來，張君快速熟悉了錯綜復雜的道路，自己也不斷總結送單規律，遇到老小區，他不走正門繞遠路，而是直接從后門抄近道；送電梯公寓訂單時，他會提前觀察電梯高峰期，選擇爬樓梯反而更快；連等紅燈的幾十秒，他都要盤算好下一個轉彎的路況。跑單量在團隊名列前茅。 不僅有風一樣的速度，張君還有火一樣的熱情。市民繆輝告訴記者：“這個小哥我已經看見好幾次了，他每次來為人都非常熱情，著裝也非常得體，工作非常的認真，我對他的印象還是蠻好的。” 送餐途中，張君的眼里不只有訂單。去年年底，張君接了一個送藥的加急單，來到顧客小區，他發現顧客家住18樓，當天電梯正在檢修。“本來一開始我和客戶溝通是想放在樓下，等電梯修好了他自己下來拿，但是客戶說他頭痛乏力、身體不適，急需藥品，所以我當時就直接給送上去了，也沒想那么多，之后客戶說了很多感謝的話，瞬間給我很大的鼓勵，也感到很溫暖。”張君笑著說道。 一輛電動車、一部手機、一個送餐箱，是張君的標配。一年四季，不論嚴寒酷暑，張君都爭分奪秒，與時間賽跑，只為讓顧客能第一時間吃上熱騰騰的美味佳肴。當張君把每一單送到客戶手上的時候，客戶的每一次微笑、每一聲感謝，都會帶給張君巨大的成就感，客戶的滿意就是對他最大的肯定。 在城市中，無數個像張君這樣的“蜂鳥”振翅不停。他們穿梭于樓宇之間，用速度傳遞三餐溫暖，用堅守注解職業尊嚴，更用平凡的善意編織城市最溫暖的脈絡。當我們接過熱氣騰騰的餐盒時，看見的不僅是一位騎手的身影，更是在風雨中前行的最美勞動者。 |