營商環境體驗員專題活動開展——沉浸式體驗察實情 零距離問需促提升

為進一步優化政務服務效能，深化政企溝通協作，日前，市發改委、市人社局、市醫保局聯合組織開展營商環境體驗員專題活動。體驗員們通過實地參觀、政策解讀和座談交流，零距離感受政務服務創新舉措，為優化營商環境建言獻策。

活動首站，體驗員走進姚王街道“家門口”就業服務站。工作人員現場講解了“線上+線下”就業服務聯動模式，通過打造“一站多能”的空間，實現零距離、點對點為群眾服務。隨后，體驗員依次參觀了醫保中心服務大廳、社保服務大廳、仲裁庭及基金監管科。在醫保服務窗口，“一站式”辦理流程讓體驗員頻頻點贊；社保大廳的“幫辦代辦”服務，彰顯了政務服務的溫度與效率。在基金監管科，工作人員通過實時監管平臺，向體驗員講解了社保基金的風險防控體系。

參觀結束后，市人社局、市醫保局為體驗員發放了涵蓋社保參保、就業創業補貼、人才引進、醫保報銷等內容的政策“大禮包”，介紹了近年來優化營商環境的具體舉措，包括簡化審批流程、推進“一網通辦”、強化基金監管等成果。在交流環節，體驗員結合親身體驗和感受踴躍發言，既點贊目前營商環境優化帶來的良好政務體驗，也提出了進一步提升群眾辦事便利度的建議對策。

此次活動通過“體驗+互動”的形式，搭建政企對話平臺，既展示了政務服務的改革成效，也精準捕捉了企業和群眾的痛點需求。下一步，我市將持續開展系列體驗活動，推動政策制定更接地氣、服務流程更趨高效，為打造一流營商環境注入新動能。