數據賦能 高頻事項實現一平臺辦理
近日，剛從企業辭職的王女士，前往黃橋鎮便民服務中心辦理靈活就業人員醫療和社會保障登記服務，現場只需要提供身份證復印件、填寫個人參保信息表格，在綜合窗口迅速完成了業務辦理。高效便捷的“數據跑”模式，讓王女士倍感貼心。 為發揮數據賦能政務服務作用，推動基層減負，市數據局全面落實上級部署，推進“基層高頻事項一平臺辦理”改革工作，率先實現所有鄉鎮平臺全覆蓋。該平臺整合了民政、人社、衛健、醫保、稅務等部門30項高頻服務事項，依托“一平臺”，窗口辦事人員只需登錄一個平臺，就能辦理多個高頻政務服務事項，實現“一網通辦”。擺脫了專網專線的桎梏，實現跨部門、跨層級、跨領域的系統對接和數據共享，提升了政務服務的便捷性和高效性，讓數據多跑路、群眾少跑腿，真正為基層服務減負和賦能。 各便民服務中心按照上級部署，重構線上線下服務體系，積極完成事項認領維護、人員賬號申請、平臺安裝測試等工作，部署5個綜合服務窗口。協調各個業務主管部門，組織工作人員進行政策和業務培訓，增強辦事人員的專業素養和業務能力。實現窗口咨詢“一口問答”、辦事申請“一次提交”、辦理結果“一次獲取”，不斷夯實利企便民基礎，配合各條線梳理辦事流程，全面實行一窗受理、一站式服務，使企業和辦事群眾能夠在一個窗口辦理多項業務，避免了多次跑腿和排隊等待的煩瑣，進一步提高群眾的滿意度。使用“基層高頻事項一平臺”以來，累計辦件超150件，各事項辦理流程壓縮近30%，辦理時間壓縮60%，極大提高了辦事效率，進一步提升了營商便利化。 “基層高頻事項一平臺”在我市推廣以來，通過小幅改造、接口對接、頁面集成等方式，實現了各事項辦理系統和平臺的對接，解決了平臺來回切換、影響辦事效率的問題。同時，各類事項“全市統一標準”，避免事項清單線下線上“兩張皮”、辦理標準因地而異等問題。下一步，市數據局將認真總結各地經驗，做好技術保障，優化政務服務，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，進一步做好“一平臺”的擴面、擴事項等工作，將基層高頻事項一平臺逐步覆蓋至全市362個村（社區）便民服務站，營造更加便民、利民的服務環境，助力基層減負增效。 |