數(shù)據(jù)賦能 高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一平臺(tái)辦理

近日，剛從企業(yè)辭職的王女士，前往黃橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理靈活就業(yè)人員醫(yī)療和社會(huì)保障登記服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)只需要提供身份證復(fù)印件、填寫個(gè)人參保信息表格，在綜合窗口迅速完成了業(yè)務(wù)辦理。高效便捷的“數(shù)據(jù)跑”模式，讓王女士倍感貼心。

為發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)作用，推動(dòng)基層減負(fù)，市數(shù)據(jù)局全面落實(shí)上級(jí)部署，推進(jìn)“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”改革工作，率先實(shí)現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)全覆蓋。該平臺(tái)整合了民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、稅務(wù)等部門30項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)，依托“一平臺(tái)”，窗口辦事人員只需登錄一個(gè)平臺(tái)，就能辦理多個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。擺脫了專網(wǎng)專線的桎梏，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域的系統(tǒng)對(duì)接和數(shù)據(jù)共享，提升了政務(wù)服務(wù)的便捷性和高效性，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，真正為基層服務(wù)減負(fù)和賦能。

各便民服務(wù)中心按照上級(jí)部署，重構(gòu)線上線下服務(wù)體系，積極完成事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)維護(hù)、人員賬號(hào)申請(qǐng)、平臺(tái)安裝測(cè)試等工作，部署5個(gè)綜合服務(wù)窗口。協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)主管部門，組織工作人員進(jìn)行政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)辦事人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。實(shí)現(xiàn)窗口咨詢“一口問答”、辦事申請(qǐng)“一次提交”、辦理結(jié)果“一次獲取”，不斷夯實(shí)利企便民基礎(chǔ)，配合各條線梳理辦事流程，全面實(shí)行一窗受理、一站式服務(wù)，使企業(yè)和辦事群眾能夠在一個(gè)窗口辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，避免了多次跑腿和排隊(duì)等待的煩瑣，進(jìn)一步提高群眾的滿意度。使用“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)”以來，累計(jì)辦件超150件，各事項(xiàng)辦理流程壓縮近30%，辦理時(shí)間壓縮60%，極大提高了辦事效率，進(jìn)一步提升了營(yíng)商便利化。

“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)”在我市推廣以來，通過小幅改造、接口對(duì)接、頁面集成等方式，實(shí)現(xiàn)了各事項(xiàng)辦理系統(tǒng)和平臺(tái)的對(duì)接，解決了平臺(tái)來回切換、影響辦事效率的問題。同時(shí)，各類事項(xiàng)“全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，避免事項(xiàng)清單線下線上“兩張皮”、辦理標(biāo)準(zhǔn)因地而異等問題。下一步，市數(shù)據(jù)局將認(rèn)真總結(jié)各地經(jīng)驗(yàn)，做好技術(shù)保障，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，進(jìn)一步做好“一平臺(tái)”的擴(kuò)面、擴(kuò)事項(xiàng)等工作，將基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)逐步覆蓋至全市362個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站，營(yíng)造更加便民、利民的服務(wù)環(huán)境，助力基層減負(fù)增效。