“家門口”服務體系讓政務服務更有溫度
“家門口”是老百姓最熟悉的地方，也是社會治理的“第一道門”。我市聚焦創(chuàng)造高品質生活的美好愿景，將社區(qū)便民服務中心升級為社區(qū)綜合服務平臺，拓展“家門口、一站式”高品質社區(qū)服務，讓基層服務落到群眾期盼處、做到治理最末端。 日前，記者走進濟川街道商井社區(qū)剛剛落成的社區(qū)綜合服務中心，首先映入眼簾的便是一站式便民服務大廳。“民政幫扶”“綜治信訪”“城市管理”“殘聯老齡”“衛(wèi)生健康”等各項服務內容一目了然，極大地方便了轄區(qū)群眾辦理各種手續(xù)。市民周蘭華正在志愿者的引導下，了解辦理職工退休獨生子女費用相關材料的事宜。 “現在到了新的社區(qū)辦公室，到處都很明亮。要是辦個什么東西，你不知道到哪個窗口，也有人領我們去窗口辦，工作人員都很熱情。”周蘭華滿意地說道。 社區(qū)負責人介紹，今年，社區(qū)搬進新址，除了擁有更完善的辦公設施外，還布置了多處開放式桌椅和沙發(fā)，以及文明實踐積分兌換點，方便群眾辦事和休息。同時，為滿足居民不同的娛樂需求，在原社區(qū)辦公點還建立文明實踐中心，設置圖書角、健身室、心理咨詢室、兒童之家等多個功能區(qū)。以開放社區(qū)空間、整合社區(qū)功能為內容的親民化改造，讓社區(qū)成為黨群、政務、社區(qū)、文體一站式服務平臺。 商井社區(qū)黨總支書記周萍表示：“我們將以綜合文化服務中心為主要陣地，進一步加強管理與服務，滿足居民精神文化需求，讓居民在家門口就能享受到有文化陣地、有娛樂設施、有健身場所、活動有保障的服務，形成老有所樂、幼有所學的社區(qū)文化，共同營造幸福美好家園。” 陣地隊伍建得好，群眾幸福才有保障。街道緊扣網格員工作有陣地、群眾議事有場所、治理服務有平臺“三有”目標，不斷夯實網格化基層基礎工作，網格化服務管理能力和實效明顯提升。濟川街道郭莊村整合各類公共服務資源，精細劃分網格，延伸服務觸角。由社區(qū)工作人員、志愿者組成上門服務團隊，圍繞涉農法律法規(guī)、醫(yī)保繳納、文明創(chuàng)建等內容主動上門宣講，并發(fā)放市民文明手冊，收集群眾的意見建議，用“小網格”撬動社會“大治理”。 郭莊村村民張金霞告訴記者：“這里的網格員和工作人員對我們的工作和生活很關心，有問題找到他們，他們會毫不猶豫地幫助解決，實在難做的事情也會向上反映，對我們特別好。” 郭莊村黨總支書記郭玲表示：“今年我們會重點推進現代化文明實踐工作的開展，根據文明實踐和群眾生活需要，開展志愿服務警網融合入戶宣傳，將文明實踐融入基層黨建，融入鄉(xiāng)村治理，融入社會治理，融入百姓生活。” 濟川街道按照黨群服務中心“建管用”要求，重點打造“綜合型”黨群服務中心，發(fā)揮“中心村”樣板作用，以點帶面提升黨群服務陣地建設水平。深入開展書記領題項目、“川聯共享”共建項目、“放亮”村居項目，實現社會治理效能最大化。 |