“家門(mén)口”服務(wù)體系讓政務(wù)服務(wù)更有溫度

　　“家門(mén)口”是老百姓最熟悉的地方，也是社會(huì)治理的“第一道門(mén)”。我市聚焦創(chuàng)造高品質(zhì)生活的美好愿景，將社區(qū)便民服務(wù)中心升級(jí)為社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，拓展“家門(mén)口、一站式”高品質(zhì)社區(qū)服務(wù)，讓基層服務(wù)落到群眾期盼處、做到治理最末端。

　　日前，記者走進(jìn)濟(jì)川街道商井社區(qū)剛剛落成的社區(qū)綜合服務(wù)中心，首先映入眼簾的便是一站式便民服務(wù)大廳。“民政幫扶”“綜治信訪”“城市管理”“殘聯(lián)老齡”“衛(wèi)生健康”等各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容一目了然，極大地方便了轄區(qū)群眾辦理各種手續(xù)。市民周蘭華正在志愿者的引導(dǎo)下，了解辦理職工退休獨(dú)生子女費(fèi)用相關(guān)材料的事宜。

　　“現(xiàn)在到了新的社區(qū)辦公室，到處都很明亮。要是辦個(gè)什么東西，你不知道到哪個(gè)窗口，也有人領(lǐng)我們?nèi)ゴ翱谵k，工作人員都很熱情。”周蘭華滿(mǎn)意地說(shuō)道。

　　社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，今年，社區(qū)搬進(jìn)新址，除了擁有更完善的辦公設(shè)施外，還布置了多處開(kāi)放式桌椅和沙發(fā)，以及文明實(shí)踐積分兌換點(diǎn)，方便群眾辦事和休息。同時(shí)，為滿(mǎn)足居民不同的娛樂(lè)需求，在原社區(qū)辦公點(diǎn)還建立文明實(shí)踐中心，設(shè)置圖書(shū)角、健身室、心理咨詢(xún)室、兒童之家等多個(gè)功能區(qū)。以開(kāi)放社區(qū)空間、整合社區(qū)功能為內(nèi)容的親民化改造，讓社區(qū)成為黨群、政務(wù)、社區(qū)、文體一站式服務(wù)平臺(tái)。

　　商井社區(qū)黨總支書(shū)記周萍表示：“我們將以綜合文化服務(wù)中心為主要陣地，進(jìn)一步加強(qiáng)管理與服務(wù)，滿(mǎn)足居民精神文化需求，讓居民在家門(mén)口就能享受到有文化陣地、有娛樂(lè)設(shè)施、有健身場(chǎng)所、活動(dòng)有保障的服務(wù)，形成老有所樂(lè)、幼有所學(xué)的社區(qū)文化，共同營(yíng)造幸福美好家園。”

　　陣地隊(duì)伍建得好，群眾幸福才有保障。街道緊扣網(wǎng)格員工作有陣地、群眾議事有場(chǎng)所、治理服務(wù)有平臺(tái)“三有”目標(biāo)，不斷夯實(shí)網(wǎng)格化基層基礎(chǔ)工作，網(wǎng)格化服務(wù)管理能力和實(shí)效明顯提升。濟(jì)川街道郭莊村整合各類(lèi)公共服務(wù)資源，精細(xì)劃分網(wǎng)格，延伸服務(wù)觸角。由社區(qū)工作人員、志愿者組成上門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，圍繞涉農(nóng)法律法規(guī)、醫(yī)保繳納、文明創(chuàng)建等內(nèi)容主動(dòng)上門(mén)宣講，并發(fā)放市民文明手冊(cè)，收集群眾的意見(jiàn)建議，用“小網(wǎng)格”撬動(dòng)社會(huì)“大治理”。

　　郭莊村村民張金霞告訴記者：“這里的網(wǎng)格員和工作人員對(duì)我們的工作和生活很關(guān)心，有問(wèn)題找到他們，他們會(huì)毫不猶豫地幫助解決，實(shí)在難做的事情也會(huì)向上反映，對(duì)我們特別好。”

　　郭莊村黨總支書(shū)記郭玲表示：“今年我們會(huì)重點(diǎn)推進(jìn)現(xiàn)代化文明實(shí)踐工作的開(kāi)展，根據(jù)文明實(shí)踐和群眾生活需要，開(kāi)展志愿服務(wù)警網(wǎng)融合入戶(hù)宣傳，將文明實(shí)踐融入基層黨建，融入鄉(xiāng)村治理，融入社會(huì)治理，融入百姓生活。”

　　濟(jì)川街道按照黨群服務(wù)中心“建管用”要求，重點(diǎn)打造“綜合型”黨群服務(wù)中心，發(fā)揮“中心村”樣板作用，以點(diǎn)帶面提升黨群服務(wù)陣地建設(shè)水平。深入開(kāi)展書(shū)記領(lǐng)題項(xiàng)目、“川聯(lián)共享”共建項(xiàng)目、“放亮”村居項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理效能最大化。