節后上班，窗口單位——“收心歸位”服務忙 元氣滿滿干勁足
春節假期后，我市各窗口單位迅速從“假日模式”切換到“工作模式”，以飽滿的熱情和良好的精神狀態投入為民服務工作中。 2月5日上午8：30，汽貿城車管服務站迎來了業務高峰，不少市民前來辦理車管業務。在動車查驗區，大量車輛排隊等待查驗，市民雍翀在工作人員的幫助下，不一會兒就完成了新車落戶手續。他告訴記者：“去年年底買了新車，想過年之后過來上個牌照，這邊辦事速度挺快的，十來分鐘就好了。” 為了給群眾帶來更好的辦事體驗，市公安局交警大隊車管所不斷精簡流程，建立了“通道式”查驗上牌模式。車輛經過資料審核、PDA查驗、制證發證、號牌制作、發放號牌等“一站式流水作業”，上牌時間從3至4小時縮短至半小時以內。同時，針對市民扎堆給新車落戶的情況，市車管所已增派人員、增設查驗通道和業務窗口，提升業務辦理效率。市車管所辦事人員管曉莉介紹：“春節期間，我們為更好地服務群眾，在正月初六、初七這兩天就提前安排工作人員到崗上班。這兩天共辦理行駛證和駕駛證業務400余件。上班第一天，我們全體民輔警都提前到崗，以飽滿的熱情投入工作中，迎接所有辦事群眾。” 上午9：00，在市政務服務中心大廳，各個服務窗口全部正常開放，秩序井然，引導區的工作人員提前到崗，耐心細致地為群眾辦理取號、咨詢等業務。各個服務窗口工作人員著裝整齊，大家各司其職，全身心投入工作崗位，以飽滿的熱情服務每一位前來辦事的群眾。市民馬正山說：“我今天來過戶的，一進來，服務臺工作人員還拿了糖給我吃，服務態度相當好。” 目前，我市各服務窗口已全部恢復辦理業務，不動產登記、出入境辦件、住房信息查詢等高頻服務窗口迎來了節后辦件“小高峰”。新的一年，我市還將繼續深化“放管服”改革，以全科服務改革提升政務服務中心“一站式”功能，不斷創新政務服務方式，持續推進政務服務線上線下融合，實現網上辦、指尖辦、就近辦。 市政務服務中心主任湯云星表示：“新年伊始，我們全體工作人員將以飽滿的熱情、務實的作風，全身心投入新的工作當中，努力打造數字化、便利化政務服務環境，不斷提升企業、群眾的獲得感、幸福感和滿意度。” |