“一線牽”，異地辦事“零距離”

　　近日，戶籍在成都市成華區，常住我市姚王街道的鄭女士需辦理領取社會保險待遇資格認證，來到姚王街道便民服務中心進行跨地域辦理。中心工作人員受理后立即上網搜索下載成都相關業務辦理平臺及政策，并親自為她進行流程操作，最終幫她完成了異地社會保險待遇資格認證。

　　群眾事情無小事，想群眾所想，急群眾所急。今年以來，姚王街道便民服務中心始終把“距離無法改變，服務始終不變”作為工作理念，拓展便民服務的廣度和深度，不斷打造服務新標桿。

　　為做好異地辦理事項，該中心進一步擴大省內省外合作“朋友圈”，不斷強化窗口工作人員培訓，對“異地申辦”業務實施首問負責制，對業務辦理過程實行全流程追蹤，最終實現省內省外事項無差別受理、快速辦理。同時，聚焦基層高頻事項清單，線上依托江蘇·“跨省通辦”服務專區推廣辦理事項，實行“一地認證、全網通辦”，為身處異地的企業和群眾提供規范的申請材料、辦事流程和統一時限。線下專設“異地通辦”綜合窗口，為身處異地的企業和群眾提供“新姚心辦”特色服務。

　　為推動線上線下辦事渠道深度融合，中心還充分利用1+23基層平臺廣泛宣傳“異地通辦”事項清單以及操作流程，讓群眾明白“異地通辦”辦什么、怎么辦、到哪辦，切實解決了群眾“多地跑”“折返跑”等難題，讓群眾省時又省心。下一步，該中心將深化“互聯網+政務服務”改革，全面實現“不限辦理地點、不限辦理時間，不見面辦理”，切實打破屬地化管理限制。實現業務“一地受理申請，兩地協同辦理”，以“全程網辦”實現企業和群眾異地業務“馬上辦、網上辦、就近辦、一地辦”。