“我們已經將辦理餐飲場所衛生許可證所涉及的場所要求、辦證資料和辦理流程發放給您，您準備好相關資料后聯系我們，我們為您辦理許可證。”近日，市民蔣先生想在濱江鎮的福泰廣場開一家小吃店，為落實衛生許可證，濱江鎮便民服務中心的工作人員上門指導他準備相應的材料，這讓蔣先生感到非常欣慰。 為進一步提升政務服務水平，優化營商環境，今年以來，濱江鎮便民服務中心優化服務模式，轉“被動工作”為“主動服務”，不斷創新宣傳方式，豐富“上門辦”活動內涵。近日，該中心走進福泰廣場，積極開展現場指導辦證活動，幫助入駐商戶解決辦證難題。 今年國慶節期間，福泰廣場正式開業。而在這背后，凝聚了濱江鎮便民服務中心工作人員的努力。為確保福泰廣場開業前能及時領取公共場所衛生許可證，該中心落實專人跟進，從材料遞交開始，主動為企業提供“保姆式”服務，統一為福泰廣場及其商戶辦理公共場所衛生許可證。通過簡化審批流程，對材料不全的情況，采取特事特辦、急事急辦，通過容缺預審、承諾制發證的方式，當場發放衛生許可證。同時嚴格執行事后監管，與市衛健委相關職能科室工作人員聯合開展現場核查，確保場所建設與承諾內容一致。通過“減審批、嚴監管”模式，有利于進一步簡化辦事流程，縮減申辦時間，促使經營者履行主體責任，進一步拉近了政府與企業之間的距離。 在走訪過程中，濱江鎮便民服務中心了解到部分商戶不知道辦理營業執照相關流程。該中心就提前介入，與福泰廣場工作人員對接，詳細了解還未開業商戶的基本情況，把審批“窗口”前移，面對面詳細講解辦理電影院、美容院等公共場所涉及的衛生許可證所相關的場所要求、辦證資料準備和辦理流程，得到了商戶們的一致好評。該中心還主動現場指導衛生功能設施布置，降低商戶的經濟成本，幫助商戶一次性辦好，避免多“跑腿”走“彎路”，大大地提高了辦事效率。 始終秉承高效、便捷的服務理念。該中心通過電話咨詢、三級四方聯動等方式，全面拓展服務范疇，對超出服務范圍的事項，協助商戶聯系相關主管部門，現場連線答疑解惑，一次性告知其辦理地點、辦理時限及所需材料，為商戶們順利開業提供堅實保障。服務范圍的拓展，讓政務服務辦理全程得到響應，企業、群眾的問題第一時間得到解決，無處不在的政務服務由“最后一公里”變為“零距離”。 濱江鎮便民服務中心相關負責人表示，他們將繼續以便民利企為導向，積極開展上門服務、延時服務、預約服務、陪同服務、幫辦代辦等暖心服務，營造“便民、高效、溫馨”的政務服務氛圍，推進政務服務高質量創新發展。 |