“真是為群眾服務(wù)的好窗口!要為工作人員高效、熱情的服務(wù)點(diǎn)贊!”日前,在市政務(wù)服務(wù)中心,只用了一個(gè)小時(shí)就拿到道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和道路運(yùn)輸證的馬先生激動(dòng)地說,“我按照道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)‘一件事’的要求準(zhǔn)備好材料,到相關(guān)窗口辦理手續(xù),原以為要攜帶各類原件材料才能辦理,不知幾個(gè)工作日才能拿到證。沒想到工作人員在系統(tǒng)里查看了相關(guān)數(shù)據(jù)信息后,當(dāng)場(chǎng)就打印發(fā)放了證件,簡(jiǎn)直太方便了!” 而這,得益于市行政審批局、市交通運(yùn)輸局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市公安局聯(lián)合推行的道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)“一件事”。今年,泰興市在傳統(tǒng)線下窗口辦理模式的基礎(chǔ)上,推出全程網(wǎng)上辦理新模式,辦事人員可以通過江蘇交通綜合服務(wù)旗艦店的“一件事”服務(wù)專區(qū),申報(bào)道路運(yùn)輸“一件事”,填寫相關(guān)信息并上傳所需材料。審批窗口的工作人員在平臺(tái)上完成受理審核等一系列流程后,即可實(shí)現(xiàn)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《道路運(yùn)輸證》一網(wǎng)辦理、郵寄到家。同時(shí),將“道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可”和“《道路運(yùn)輸證》配發(fā)”兩個(gè)“單項(xiàng)事”整合歸集成“一件事”,依托相關(guān)部門系統(tǒng)之間信息共享和電子證照應(yīng)用,減少群眾需要提交的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、車輛行駛證等重復(fù)材料,形成“一件事一次辦”事項(xiàng)辦理工作規(guī)程和辦事指南,變分步辦理為集成辦理模式,大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)。此外,還設(shè)立道路運(yùn)輸企業(yè)“一件事”綜合窗口,配備專職工作人員,為企業(yè)群眾解答辦件過程中遇到的疑難問題,提供辦事指南、初審相關(guān)材料。根據(jù)辦事人員需求,工作人員還可現(xiàn)場(chǎng)幫助他們進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào),實(shí)現(xiàn)不懂的人只跑一次,了解的人無需跑動(dòng)。 7月份實(shí)施以來,道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)“一件事”辦件量達(dá)167件,超過相關(guān)事項(xiàng)全部辦件量的93%。下一步,泰興市將繼續(xù)堅(jiān)持“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念,積極踐行“四敢”要求,持續(xù)深化省市“一件事”改革目標(biāo),努力打造精品“一件事”,落實(shí)省定26個(gè)標(biāo)準(zhǔn)“一件事”,不斷優(yōu)化辦理流程和服務(wù)質(zhì)量,為企業(yè)群眾提供更加高效、便捷的服務(wù),推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好發(fā)展。 |
