泰興市市場(chǎng)監(jiān)管局：優(yōu)化服務(wù)暖人心 助企紓困解難題

　　近日，泰興市市場(chǎng)監(jiān)管局收到一份特殊的12345省工單，有別于日常的咨詢或訴求，這是一封政務(wù)服務(wù)熱線的表?yè)P(yáng)信。

　　市民來(lái)電表?yè)P(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局城北分局工作人員：服務(wù)好、效率高，耐心認(rèn)真指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象通過(guò)江蘇省企業(yè)全鏈通綜合服務(wù)平臺(tái)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)窗口工作人員熱情、高效、細(xì)致的服務(wù)表示感謝。

　　據(jù)悉，該服務(wù)對(duì)象對(duì)申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理流程不熟，不知如何進(jìn)行材料申報(bào)及網(wǎng)上上傳，窗口工作人員在了解情況后，立即對(duì)其辦理該事項(xiàng)所需的規(guī)范性材料及辦理流程耐心細(xì)致地進(jìn)行了講解，協(xié)調(diào)解決疑難問(wèn)題，并在準(zhǔn)備資料及網(wǎng)上申報(bào)環(huán)節(jié)積極給予指導(dǎo)和幫助。

　　近年來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局始終堅(jiān)持“專業(yè)本領(lǐng)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作作風(fēng)硬”的標(biāo)準(zhǔn)，建立了“高強(qiáng)硬”的注冊(cè)登記窗口隊(duì)伍，不定期對(duì)窗口工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教育管理，提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，不斷優(yōu)化窗口經(jīng)營(yíng)主體登記辦理流程，推行容缺受理、一次辦結(jié)、限時(shí)辦結(jié)等制度。目前，營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)辦由過(guò)去5—8天縮減至最快半個(gè)工作日，有效激發(fā)了市場(chǎng)主體發(fā)展活力。