河失鎮(zhèn)：志愿服務(wù)助力化解“微矛盾”

　　“你看，這是10月30日全國人大常委會才通過的《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》的要點內(nèi)容，回去好好看看，這都是保護我們婦女權(quán)益的。”近日，在河失鎮(zhèn)法治廉政廣場，“我為群眾辦實事”志愿服務(wù)大集市如火如荼地進行。不同于以往的免費理發(fā)、測量血壓等常見的志愿服務(wù)項目，這次的志愿服務(wù)大集市以矛盾化解為主題，集合了司法、民政、婦聯(lián)等多部門力量，仔細(xì)排查隱患糾紛、認(rèn)真梳理群眾訴求、及時調(diào)解集中矛盾、積極宣講上級政策，讓群眾敞開心扉，將問題擺在臺面，面對面、心貼心溝通交流，提高相關(guān)政策法規(guī)的普及度，增強矛盾化解志愿服務(wù)的針對性、實效性。

　　“通過參加此次活動，我的法律意識得到了一定的提高，以后遇到問題可以通過法律途徑來解決。”失迷巷社區(qū)居民戴愛華說。

　　志愿服務(wù)進萬家，服務(wù)于民暖人心。在河失鎮(zhèn)趙杜村，村民徐文菲因子女贍養(yǎng)老人的家庭矛盾，向村里的“知理立評”矛盾調(diào)解工作室尋求調(diào)解幫助，在社區(qū)民警、黨員志愿者、村民志愿者的耐心調(diào)處下，老人贍養(yǎng)問題最終得到了妥善解決。

　　“就我家這件事，找了他們好幾次，他們也沒有嫌麻煩，一直在幫助調(diào)解。現(xiàn)在終于解決了，我很滿意。”徐文菲女兒徐春霞說。

　　農(nóng)村基層矛盾紛繁復(fù)雜，“微矛盾”發(fā)現(xiàn)不及時、處置不果斷，容易發(fā)酵成“大問題”。為此，趙杜村成立了“知理立評”矛盾調(diào)解工作室，邀請老黨員、駐村干部、社區(qū)民警、鄉(xiāng)賢能人等擔(dān)任矛盾化解志愿者，探索運用“細(xì)致摸排、即時理會、立足機制、嚴(yán)格評議”四步工作法，化解群眾身邊的“微矛盾”。兩年來，共成功化解各類大小矛盾180多起。趙杜村還建立了“老黨員包農(nóng)戶1+N”機制，廣泛聽取群眾訴求，及時參與矛盾調(diào)解，村級社會治理能力得到全面提升。

　　“我們找到村里的老黨員，詳細(xì)講解了我們的工作計劃，邀請他們參與到基層社會治理中來。老黨員得知后，非常認(rèn)可我們的做法，紛紛響應(yīng)，給予了我們很大的幫助。”趙杜村黨總支副書記李新忠說。

　　近年來，河失鎮(zhèn)不斷加強和創(chuàng)新社會治理，堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，聚焦社會治理“毛細(xì)血管”中的堵點難點，靈活運用“志愿服務(wù)”手段，積極調(diào)動廣大志愿者參與基層治理，最大限度把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。接下來，河失鎮(zhèn)將認(rèn)真謀劃融入全市“1+3+3+N”社會治理板塊建設(shè)實施方案，打造“警法網(wǎng)”融合六聯(lián)工作法，實現(xiàn)“社會治理”“矛盾化解”志愿服務(wù)全覆蓋，延伸基層社會治理“神經(jīng)末梢”，著力建立共建共治共享的基層社會治理格局，為群眾營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。