日前，市黨政督查室（效能辦）聯合市區域社會治理現代化綜合指揮中心，召開市級機關辦理12345工單效能評議座談會。 據了解，此次座談會是貫徹落實泰州市營商環境“親又清”觀察員專班成立會議精神，推動市級機關部門切實提升工作效能和辦事服務水平，組織效能監督員對部分市級機關辦理12345政務服務便民熱線訴求工單效能情況進行督查推進的一次創新實踐。 效能評議活動針對直接承辦12345政務服務便民熱線訴求工單的市級機關相關職能科室，重點圍繞交辦不暢、超期未辦結、回訪不滿意和集中性投訴工單辦理質效及履職情況進行效能評議。活動現場氣氛熱烈，6家所涉部門（單位）的12個承辦科室主要負責人敢于直面問題，深刻剖析原因，對承辦工單辦理情況、辦理流程進行了一一陳述，同時也提出了工單辦理過程中的疑惑和遇到的困難；5名效能監督員站在全市發展大局上，開誠布公指出了目前工單辦理中存在的辦理不及時、推諉扯皮、答復簡單、缺乏長效舉措等問題，并從強化主動擔當、提高辦理時效、精準答復、加強指導和長效管理等多個方面提出了意見建議。 市黨政督查室（效能辦）將進一步梳理評議意見并書面反饋至各相關部門（單位）進行整改，適時組織效能監督員對整改落實情況進行跟蹤督查，不斷提高為民辦事的能力和水平，增強群眾的獲得感、幸福感。 |