日前，在外工作的元竹鎮丁莊村村民王先生如約帶著申請材料來到鎮為民服務中心服務大廳，公安窗口工作人員早已打開電腦等候。不到十分鐘，工作人員就為其將事項辦結。王先生感嘆道：“真是太感謝了！原以為要工作日請假回來才能辦成的，沒想到老家的工作人員這么有責任心，休息日還特地趕來幫我辦理。”
原來，前不久的一天，元竹鎮為民服務中心的咨詢電話響起，接話員周莉迅速接通電話并進行記錄。丁莊村村民王先生長期在外工作生活，他想看看在休息日能否為其小孩辦理戶口遷移。于是，王先生抱著試試看的心態，從江蘇政務服務網找到并撥通了元竹鎮為民服務中心的咨詢電話。周莉在詢問王先生具體行程安排后，立即和公安窗口工作人員楊洋進行協調，并回電王先生，告知其預約辦理時間和辦理所需材料。
針對部分群眾請假難、返鄉不便等特殊情況，元竹鎮為民服務中心開通預約服務，群眾可通過現場預約、電話預約等方式，申請生育服務證、再生育許可、城鄉居民基本養老保險、就業困難人員資格認定、被征地農民社會保障業務等預約服務。中心將根據群眾的需求，安排相應窗口工作人員在節假日到崗提供服務。據統計，自預約服務開展以來，中心累計為10多家企業、60多名群眾提供這一服務，獲得企業群眾的好評。
今年以來，元竹鎮為民服務中心根據企業群眾實際需求，不斷創新服務模式，推出務實舉措。在“一站式”服務的基礎上，聚焦群眾和企業辦事的“痛點”“難點”“堵點”，陸續推出預約服務、延時服務、幫代辦服務，用務實舉措提升為民服務效能，用實際行動踐行為民服務承諾，充分展現了窗口工作人員的責任與擔當。（記者 胡新芳 通訊員 蔡璐 朱佳奇）
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