10月25日,濱江鎮尤灣小區葉某的女兒把一面寫著“醫護同心妙手回春、德醫雙馨情暖人心”字樣的錦旗,送到市人民醫院住院部十七病區護士長高珞珞的手中,感謝醫護人員高尚的醫德、精湛的醫術和關懷備至的服務態度。
葉某本月5日中午,因發生車禍,導致右肱骨骨折、右脛骨平臺骨折和雙側小腿挫傷等,住進市人民醫院住院部十七病區。由于對醫學知識的一知半解,葉某在住院期間,沒少給醫護人員出難題、添麻煩,可高珞珞以及責任護士們從來不慍不惱,把葉某當做自己的家人一樣,總是及時耐心地跟其溝通,詳細講解病情和治療方案,用精湛的醫術和高尚的醫德為其解除病痛。
一面錦旗、一聲感謝,傳遞的不僅是患者的感謝之情,更多的是對醫院服務品質的認可,是醫患關系融洽的最好證明。高珞珞表示,這是一種鞭策,今后該病區將繼續不斷提升醫療技術及服務水平,以患者為中心,以最好的工作狀態和最佳的工作熱情來回報廣大患者,讓病區的服務更貼心、患者更舒心、家屬更安心。(記者 葉余華 通訊員 曾雯妍)
|