（記者 黃帥 通訊員 沈新榮）6月15日下午，在市政務服務中心，泰州舜杰建筑工程有限公司的徐雨晴在辦理完股東變更手續(xù)之后，通過市政務服務“好差評”平臺對享受的政務服務給予好評。“這邊服務挺熱情的，手續(xù)也很簡便，我很滿意。”徐雨晴說。
日前，我市政務服務“好差評”平臺上線，評價范圍覆蓋市級服務大廳、各分中心以及黃橋、虹橋便民服務中心。群眾可以“全渠道”評價辦事流程、服務效率、服務水平、服務態(tài)度、便捷程度等，也可以“挑刺”政務服務平臺建設情況、工作人員服務態(tài)度等。除常規(guī)“亮分”功能，該平臺還將把所有“不滿意”“非常不滿意”評價數據推送到省12345熱線，由省12345熱線在線生成工單，派發(fā)給相關部門核查整改。“這種評價，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，督促我們更好地改進服務，方便群眾辦事。”市政務服務中心窗口工作人員王旭表示。
短短數日，我市“好差評”平臺已產生各類評價數據5424條，滿意率99.8%。“充分發(fā)揮好差評的正向激勵作用，將群眾的點贊轉化為政務服務人員持續(xù)改進工作的動力，形成良性循環(huán)。”市政務信息中心主任湯云星介紹，我市還將進一步建立健全滿意度回訪和“差評”監(jiān)督整改機制，使“好差評”平臺真正成為改進政務服務、建設人民滿意的服務型政府的有效推手。
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