| （記者 王姝文 通訊員 秦微 鄭添文）“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，宣堡鎮堅持抓好學習教育，推動主題教育在基層落地見效，聚焦三“點”，不斷提升“12345”辦件滿意率，進一步增強做好市民服務熱線工作的責任感、使命感。
找準“切入點”。為避免推諉扯皮，宣堡鎮將所有科室責任清單化，保證所有問題都能精準地找到對應科室，找準問題的“切入點”。同時，積極對“12345”辦件滿意率不高的問題進行全面深入分析，并以問題為導向，提出具體整改舉措，多措并舉，努力提高辦件滿意率。
盯緊“關鍵點”。黨政負責人對各自分管條線的“12345”熱線單保持隨時跟進的狀態，對于處理中的難點、要點進行重點部署和協助解決。同時，聚焦群眾訴求反映出的薄弱環節和漏洞盲區，全力研究解決，大幅提升“12345”市民熱線辦理水平，力爭在“接訴即辦”工作中走在前列，作好表率。
聚焦“落腳點”。宣堡鎮不斷壓實為民服務的宗旨意識，以保護群眾利益為最終落腳點，對各承辦單位辦理的“不滿意”辦件進行再次轉派，并對轉派辦件進行全程跟進、核查，督辦、反饋、回訪，形成系統外二次轉派件“閉環”流程，促使辦件有結果、有反饋。至目前，累計辦件數量592件，實際解決熱線586件，辦結件滿意率達100%。
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