尹曉東： 真誠服務(wù)贏得信賴

　　尹家紅告訴記者，他家的數(shù)字電視機頂盒裝了好幾年了，中間也出現(xiàn)過好幾次問題，每次打電話報修后，尹師傅總能在很短的時間內(nèi)趕到，并且盡快修好，他對尹師傅的技術(shù)和服務(wù)態(tài)度非常滿意。

　　尹曉東2002年從部隊退役回到泰興，來到古溪廣電站，成為一名有線電視維修人員。從部隊里的精銳機械技師到一名普通的基層線路維護員，面對全新的領(lǐng)域，他投入了十二分的精力，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　白天，他跟著老師傅們走街串巷進村組，登高架線布網(wǎng)絡(luò)；晚上，他挑燈學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)理論，盡快熟悉各項業(yè)務(wù)技能，只為能盡快上手，投入工作，為用戶服務(wù)。

　　一個帆布工具包、一頂安全帽是尹曉東的隨身物品，手機24小時不關(guān)機，這是他的工作狀態(tài)。尹曉東介紹，他的手機是隨時待命的，特別是接到大故障報修的時候，他就即刻奔赴故障地點檢修。

　　古溪廣電站的維修人員按照責(zé)任劃分分管區(qū)域，在尹曉東負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，他不僅認(rèn)真修復(fù)好每一戶的信號保修單，他的手機里還會存著一些經(jīng)常出現(xiàn)信號不穩(wěn)定現(xiàn)象用戶的電話，遇到雷暴天氣，他會提前打電話提醒他們注意事項。一來二去，尹曉東和他們建立了真誠的聯(lián)系。

　　冬天戶外作業(yè)架設(shè)信號塔凍得直打哆嗦，夏天入戶維修經(jīng)常汗流浹背，但尹曉東從來不叫苦不喊累，他經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是：“這點苦算啥，部隊里出來的人從來都不覺得這是辛苦，只要用戶滿意就好。”

　　2018年，尹曉東被查出肺癌，當(dāng)年8月，他進行了肺癌病灶切除手術(shù)，術(shù)后醫(yī)生叮囑要休息半年以上。但在家休息期間，一直有老用戶打他的報修電話。特別是年底進入有線電視繳費旺季，維修和收費兩項工作讓原本人手就少的古溪廣電站用工更加緊張。

　　這時，尹曉東坐不住了，他主動申請來到營業(yè)廳，做力所能及的收費工作。“當(dāng)時，我感覺自己也康復(fù)得差不多了，單位同事那么忙，我在家休息得也不定心，我左思右想還是到站上做點力所能及幫收費用、處理用戶的疑難矛盾之類的事情。”

　　尹曉東熱愛自己的崗位，一心服務(wù)用戶，多年來他分管的片區(qū)用戶對他評價一直很高，片區(qū)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況名列前茅，站長、同事、片區(qū)用戶一提到他都止不住夸贊。

　　2019年3月，古溪廣電站安排片區(qū)維護員開展服務(wù)進村組活動，站長考慮到他的身體狀況，建議尹曉東留守在站上做內(nèi)勤工作，但他還是忍著化療的副作用，利用閑暇時間，2個月走訪了塘灣村、錢蕩村、官垛村1000多戶數(shù)字電視用戶，置換了200多個高清機頂盒。

　　當(dāng)被問及怎么會有這么多的精力用在服務(wù)用戶上，尹曉東說：“10多年的部隊生涯培養(yǎng)了我吃苦耐勞、服務(wù)群眾的作風(fēng)，走上工作崗位后，我秉承軍人的作風(fēng)，扎根基層，努力提升自己的業(yè)務(wù)技能，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足群眾的精神文化需求。只有在工作中盡自己最大的努力為大家干實事，心里才會踏實。”