日前，市人行相關負責人走進《12345·政風行風熱線》，就廣大聽眾關心的零錢兌換、個人信用查詢、購買國債和個人兌換外匯等熱點問題傾聽百姓心聲，接受群眾監督，回答主持人和聽眾、網友的提問。
市民：我家開了一個超市，平時使用的零錢比較多，請問我到哪里去兌換？
市人行：你可以到你最近的金融網點去兌換。我們要求每個對外營業的金融網點每天都要準備2萬元以上的零幣，以保障民眾的兌零需求。
市民：我忘記以前放在信封里的錢，當垃圾燒時發現被燒壞了，到銀行兌換時說鑒定不了，我該怎么辦？
市人行：你可以去就近銀行網點，銀行鑒定不了的，銀行會陪同你去當地的人民銀行進行鑒定，然后按照規定在辦理業務的網點進行兌換。
市民：我老公在銀行付的工資，過了一個周后我向他拿了100元，到菜場去買菜，人家說我的錢是假的，我和人家吵，銀行哪有假的，人家讓我找銀行。我怎么辦？
市人行：你應該問你老公，從銀行付錢已經一周了,中間有沒有其他現金進出發生，其次他的錢是不是都是銀行付出的錢，因為銀行付出的錢都可以查到當時付出的冠字號碼，號碼一對就知道是不是銀行付的。
市民：我爺爺去世了，在整理遺物的時候發現，爺爺的遺物中有1950年的人民幣，我到銀行去兌換，銀行說不可以兌換，我該怎么辦？
市人行：你所說的是第一套人民幣，第一套人民幣當時人民銀行公告已說的很明白，10000比一兌換當時人民幣現鈔，過期不再受理。現在第一套人民幣在錢幣市場的價值已遠遠超過兌換值。
市民：我想查詢自己的信用情況，到哪里查，需要什么手續？
市人行：你可以到所在地人民銀行分支機構查詢，泰興人行地址:國慶西路65號。也可以直接上網查詢，網上查詢網址:WWW.pbccrcgn。只需要本人帶身份證即可查詢。如有不清楚的，請直接咨詢：80736589。
市民：我本人不在本地，可以委托他人代查信用報告嗎？
市人行：本人不在本地，你可以到你所在地人行進行查詢就可以了；委托他人代查信用報告必須提供經過公證處公證的委托證明和被委托人的身份證件原件。如有不清楚的，請直接咨詢：80736589。
市民：我上周把貸款已還清，怎么昨天打出來的信用報告還有貸款信息的？
市人行：個人信用數據庫按各信息來源本身的業務周期，即各部門自身信息的更新頻率更新信息。一般來說，貸款等經常發生變動的信息，按月更新。隨著技術的進步，更新頻率將會逐步提高。如有不清楚的，請直接咨詢：80736589。
市民：我平時由于忙，有二筆信用卡沒有及時還，會不會影響我到銀行貸款，多久才能消除？
市人行：信用報告中記錄的信用信息只是真實反映你的信用行為，銀行貸款時銀行會根據你信用報告中的信用行為進行評估，能不能貸款由貸款銀行對你信用報告中的信用行為評估結果確定，對一些不是惡意透支行為，大多數行還是有包容的。5年可以消除。如有不清楚的，請直接咨詢：80736589。
市民：可以通過預約的方式銷售儲蓄國債嗎？銀行VIP客戶可以優先購買嗎？
市人行：為保障廣大投資者利益，確保儲蓄國債發售公平有序，各儲蓄國債銷售網點在銷售儲蓄國債過程中，不得提前預約銷售，不得以任何理由向特定投資者（包括VIP客戶）優先出售，不得將儲蓄國債與其他投資產品捆綁銷售。
市民：1981年－1997年發行的國庫券如何兌付？
市人行：投資者持有的、尚未辦理兌付的1981年－1997年發行的國庫券目前仍然可以到部分商業銀行常年兌付網點辦理兌付手續，逾期兌付不加計利息。常年兌付網點情況請咨詢當地中國人民銀行分支機構。
市民：個人兌換外匯有什么規定？
市人行：個人兌換外匯主要有以下規定：一是銀行為個人開立個人外匯帳戶、開通電子銀行，原則上應要求開戶人到柜面辦理，非柜面開立個人外匯帳戶的，應至少面簽一次，確保人證一致。
二是對個人結匯和境內個人購匯實行年度總額管理。年度總額內的，憑本人有效身份證件在銀行辦理；超過年度總額的，經常項目項下憑本人有效身份證件和有交易額的相關證明等材料在銀行辦理，個人每年結售匯額度均為5萬美元，不得以分拆等方式逃避限額監管，也不得使用虛假商業單據或者憑證逃避真實性管理。
三是個人在辦理柜臺渠道購匯業務時，應完整、真實填寫《申請書》，對非柜臺渠道《申請書》內容填寫要素不完整、明顯不合邏輯的申報信息，銀行應進行識別和攔截，并自動提示個人須完整、真實填寫《申請書》。
四是銀行不得為“關注名單”個人辦理結售匯、外幣現鈔業務提供手續費減免等特殊優惠措施。
市民：我們準備做外貿，請問外匯局這邊需要什么手續？
市人行：目前，企業和個人都可以辦理進出口收付匯業務，其中，外商投資企業天然具有外貿進出口權，僅需憑商務局出具的外商投資企業備案回執及三證合一的登記證到外匯局申請進入貨物貿易名錄，其他企業和個人需要取得商務局批準的進出口登記備案證書及三證合一登記證到外匯局申請進入名錄。外匯局行政許可窗口部門受理后，在外匯局網上服務平臺為其開通網上貨物貿易系統，出具相應的管理員口令及密碼，企業或個人即可到外匯指定銀行開戶并辦理外貿收付匯業務。
市民：企業開立基本存款賬戶為什么要實行面簽制度？
市人行：面簽是指企業開立基本存款賬戶時，由兩名以上銀行工作人員共同親見企業法定代表人或者單位負責人在開戶申請書和賬戶管理協議上簽名確認，并留存面簽視頻、音頻等資料。實行面簽制度的目的是核實企業開戶意愿的真實性，維護企業的合法權益，落實銀行賬戶實名制。
與個人表達意愿不同，企業無法直接表達其開戶意愿。根據《中華人民共和國民法通則》第三十八條規定，法定代表人是“依照法律或者法人組織章程規定，代表法人行使職權的負責人”，因此企業開戶意愿只能通過其法定代表人或單位負責人表達。而且，企業具有“營業執照與法定代表人（單位負責人）分離、賬戶所有權與使用權分離”等“兩分離”的特點，銀行審核企業身份和開戶意愿真實性難度更大，特別難以核實法定代表人委托授權書真實性。在現實中，已發生不少企業內部人員擅自持營業執照、公章以及偽造的法定代表人（單位負責人）委托授權書等開立企業銀行賬戶，轉移企業資金，損害企業合法權益。還有不少不法分子利用購買他人遺失的身份證件注冊空殼公司，進而開立銀行賬戶用于轉移電信詐騙資金，侵害社會公眾財產安全，也給證件持有人造成不良影響。
面簽企業法定代表人或者單位負責人，親見其在開戶申請書和賬戶管理協議上簽名確認，能有效地核實企業開戶意愿真實性，防范內部人作案、利用他人身份證件注冊空殼公司開戶等違法犯罪行為，保護企業和公眾合法權益，落實賬戶實名制。從境內來看，已有不少銀行出于防范風險目的，主動對企業開戶采取上門核實、面簽法定代表人或單位負責人等審核措施，在核實企業開戶意愿、落實賬戶實名制等方面發揮了積極的作用。從境外來看，新加坡、中國香港地區等部分國家和地區明確要求銀行在為企業開立銀行賬戶時面簽法定代表人或單位負責人，核實其開戶意愿。比如香港的銀行一般要求公司的所有董事或者至少一定數量（如全體董事的2/3）以上的董事攜帶本人身份證明文件的原件到銀行面簽確認。
本次試點中人民銀行在取消基本存款賬戶開戶許可證核發后，配套實行面簽制度，意在強化企業開戶意愿審核，落實銀行賬戶實名制，保護企業合法權益。對面簽的視頻、音頻等資料，銀行機構及其工作人員將會嚴格保密，與開戶資料一并保管，確保客戶信息安全。企業法定代表人或單位負責人不必擔心相關信息安全問題。
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