（記者 周冰 通訊員 葉毅）一面小小的錦旗，是客戶對企業的肯定、對服務的贊美和感謝。日前，人保泰興支公司收到一面印有“服務于民、誠信保險”的錦旗，送錦旗的是泰興人保的一位客戶家屬，他說希望以此來表達對企業的感激之情。
“天有不測風云，人有旦夕禍福。”日前，黃橋鎮雙聯村十四組村民劉某叔侄倆騎電動車在新廣線騎行時，與陳某駕駛的汽車進行碰撞。經交警出警，最終判定陳某負事故全責。事故發生后，劉某叔侄二人均不同程度受傷，其中，侄女受傷較重，脾臟需要進行手術。
接到報案后，泰興人保查勘人員第一時間前往現場查勘救援，到達現場后協助客戶積極處理現場事宜，安撫受害者家屬情緒。在隨后的案件進展中，泰興人保理賠人員了解到受害者家庭情況較為困難，車主與受害者家屬的調解賠償事宜也一度因為事故責任認定爭議陷入僵局，受害者家屬無法及時得到賠償。對此，泰興人保工作人員立即將實際情況匯報公司領導，多次協助雙方當事人進行調解，并對傷情自主認可10級傷殘，積極配合受害人家屬及車主方達成賠償協議，順利解決事故糾紛，快速將相關賠款給付傷者。
對于泰興人保的快速理賠，熱情服務，劉某叔侄非常感激。日前，劉某的家屬不懼路途遙遠，送來錦旗，簡簡單單的幾個字是對泰興人保工作成果最大的認可。
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