| 日前，市市場監(jiān)督管理局負責人一行走進《12345·政風行風熱線》，就消費維權、開飯店領證、公司注銷和安裝電梯等方面熱點問題，接聽熱線、為群眾服務，回答主持人和聽眾、網友提出的相關問題。 市民：我在超市買的蘋果發(fā)現有爛的，是不是可以要求超市賠償？ 市市場監(jiān)督管理局：由于食用農產品所特有的自然屬性，使其具有不同于其他食品的特點，消費者在購買時應對產品進行外觀的基本辨識，購買后需經挑揀、清洗或加熱等再加工處理后方可食用。根據國家食品藥品監(jiān)管總局《關于食用農產品市場銷售質量安全監(jiān)督管理有關問題的通知》（食藥監(jiān)食監(jiān)二〔2016〕72號）文件有關規(guī)定，凡是通過挑揀、清洗等方式，能夠有效剔除不可食用部分，保證食用安全的食用農產品，像果蔬類產品帶泥、帶沙、帶蟲、部分枯敗等和水產品帶水、帶泥、帶沙等，均不屬于腐敗變質、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常等情形。因此，消費者在購買時應該盡到關注義務，上述情形不屬于賠償的范疇。 市民：我在家里開飯店想領證，為什么你們分局不給辦？ 市市場監(jiān)督管理局：根據《泰州市政府印發(fā)關于進一步放寬市場主體住所（經營場所）登記條件實施意見的通知》（泰政發(fā)〔2017〕199號）文件，允許在申辦營業(yè)執(zhí)照時將滿足一定條件的住宅用房登記為市場主體住所（經營場所），該登記不作為房屋、土地使用性質變更的憑證，也不作為房屋征收的補償依據。但城市居民住宅及集鎮(zhèn)居民小區(qū)住宅禁止用于四大類行業(yè)的經營，不予登記：一、餐飲、住宿、娛樂（包括棋牌室）、洗浴、機動車修理與維護、廢品收購以及機械、設備、五金生產加工等容易產生環(huán)境污染和擾民的行業(yè)；二、從事易燃易爆物品銷售、儲存等涉及人民生命財產安全的行業(yè)；三、食宿與經營、儲存“三合一”混合設置不安全的行業(yè)；四、法律、法規(guī)禁止住宅經營的其它行業(yè)。文件同時鼓勵農民以家庭閑置用房從事“農家樂”經營活動，對用農村獨立住宅作為市場主體住所（經營場所）登記的，可不受“住用商”行業(yè)的限制，但經營項目對住所（經營場所）有特定條件的除外。可能由于您的住宅屬于居民住宅或集中居住小區(qū)，因此您在家中是不可以開飯店的，請盡快關停。 市民：我準備去飯店上班，想到你們那里免費體檢是否可以？ 市市場監(jiān)督管理局：2018年2月，泰州市衛(wèi)計委、財政局、物價局、食品藥品監(jiān)管局聯合印發(fā)的《關于明確從業(yè)人員健康檢查行政事業(yè)性收費有關問題的意見》，明確了預防性體檢對象為從事食品、公共場所、生活飲用水（涉水產品）、消毒產品、化妝品工作的人員，上述人員的健康體檢費用由同級財政予以補助，不需要用人單位付費。預防性健康體檢和普通體檢并不是一回事。市場監(jiān)管部門負責對食品、藥品、化妝品生產經營單位執(zhí)行預防性健康體檢制度實施監(jiān)督檢查和行政執(zhí)法，并不直接開展健康體檢工作，預防性健康檢查需到衛(wèi)生計生部門確定預防性健康體檢機構進行，并取得健康證。但是此類對象的健康體檢需由用人單位組織并提供必要的證明材料，統一辦理審核預約登記，領取體檢申請表。我市也已明確了食品生產經營（餐飲服務）單位從業(yè)人員申請免費預防性健康檢查的程序，需由用人單位向所在地的市場監(jiān)管分局提交需檢查人員名單，由轄區(qū)市場監(jiān)管分局統一出具體檢預約單，憑預約單到指定體檢機構免費進行預防性健康檢查，并發(fā)放健康證。尚未入職的個人是不享受免費預防性健康檢查的。 市民：聽說我市市場監(jiān)督管理局最近推出了網上名稱自主申報系統，與過去核名稱有什么不同？ 市市場監(jiān)督管理局：名稱自主申報是我局今年新推出的一項便民登記改革措施。過去申請人需要準備相關名稱登記書式資料來我局登記窗口申請，經我局工作人員查詢不重名且符合名稱登記規(guī)定后才能進行核準登記。改革實施后，我局在保留窗口服務的前提下，在網上開放了名稱庫外網查詢，實現企業(yè)名稱網上自主申報，取消了名稱預先核準環(huán)節(jié)，辦事人員可以自主選擇自己在家網上申請名稱或者對電腦不熟悉的情況下也可以選擇在窗口登記，該改革舉措減少了審批環(huán)節(jié)，進一步提升了服務效率。 市民：我今年新辦了個公司，由于行業(yè)不景氣想注銷，請問一下可不可以走簡易注銷流程？ 市市場監(jiān)督管理局：可以。現在所有的市場主體都可以選擇走簡易注銷登記，但提醒申請人，走簡易注銷流程前應先將債權、債務和稅務全部清理完畢，不然網上公示如有人提出異議就必須重新公告走一般流程注銷。 市民：請問老住宅樓可不可以加裝電梯，加裝電梯有什么要求？ 市市場監(jiān)督管理局：現在生活條件好了，改善居住條件，提升生活質量，滿足人民美好生活對電梯的需求，這符合十九大精神，我們應該積極支持。但滿足人民群眾美好生活需要首先體現在安全保障上，好事要辦好，目前泰興未出臺加裝電梯的相關政策，少數老住宅樓已先行先試，我局進行質量把關。現就本局職能簡要回答對非單一產權老舊住宅樓加裝電梯安全監(jiān)督管理要求： 1.選購有制造許可證單位制造的電梯，安裝單位必須有相應安裝許可證，施工前安裝單位到本單位辦理施工告知。 2.安裝過程實施安裝監(jiān)督檢驗，未經檢驗或者檢驗不合格不得投入使用。 3.投入使用后30日內辦理使用登記，將登記標志、安全注意事項和警示標志設置在電梯顯著位置。 4.電梯共有人委托物業(yè)服務單位或者其他管理人員管理電梯，承擔相應責任，確保電梯長期安全使用。 以上是市場監(jiān)管部門對老住宅樓加裝電梯安全監(jiān)管要求，老舊住宅樓加裝電梯還涉及到住建、規(guī)劃、城管等部門和街道辦、居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)等組織，你可以咨詢他們有關政策或協調處理相關事宜。 市民：我在淘寶網上購買了一雙鞋子，因為不合適，所以想退掉，但是商家說店鋪內有明顯提示，該店不退不換。請問我應該怎么辦？ 市市場監(jiān)督管理局：目前只能到淘寶網上看經銷商的地址，然后到經銷商所在的工商部門投訴，請當地的工商部門幫助協商解決。但新《消法》針對網絡購物這種新的消費形式，作了具體修改，強化了消費者維權保障，最主要的亮點是：新增了七日無理由退貨制度。新《消法》第二十五條規(guī)定“經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：1.消費者定做的；2.鮮活易腐的；3.在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；4.交付的報紙、期刊。” 市民：我家小孩12歲，偷偷從家里拿壓歲錢買了一部手機，我發(fā)現后立即找到商家要求退貨，商家不同意，請問這種情況下可不可以進行退貨？ 市市場監(jiān)督管理局：12歲是屬于限制民事行為能力的人，他的所作所為都必須在監(jiān)護人的陪同下或者征得監(jiān)護人的同意下進行。法律規(guī)定“10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力的人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動，其他民事活動由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。”他購買手機的行為已經超出他的年齡、智力相適應的范圍，與經營者產生的買賣合同關系，應征得其監(jiān)護人的同意。所以你可以到所在地的分局請工作人員給你實行退機，但是退機時也應當扣除手機使用天數的折舊費。 市民：我在超市購買了一瓶飲料，五元錢，買后才發(fā)現已經過期，于是找到超市，老板說給我退錢或是換一瓶，因為我知道《食品安全法》規(guī)定食品出現質量問題，可以1：10的賠償，但是超市老板卻態(tài)度惡劣，最后我爭了老半天才給我退了50元。其實錢是小事，就是心里覺得太便宜了超市。 市市場監(jiān)督管理局：按照《食品安全法》相關規(guī)定故意銷售劣質過期食品對消費者10倍的賠償，不足1000元按1000元賠償。 |