| （記者 周冰 特約記者 田留軍 通訊員 梅凱歌）11月1日，我市出租車行業發展迎來嶄新的一頁。上午，出租汽車“80712345”本地出行叫車熱線暨新車上線啟動儀式舉行，首批34輛新出租車正式上線。 新車型配備高科技 11月1日上午，在城區部分機動車道上川流不息的車流中，市民們會時不時地感到眼前一亮，白色頂燈、綠色標牌……一個個漂亮而陌生的“身影”映入眼簾，它們就是我市昨天更新和投放的新出租車。漫步街頭，市民會時時感受到這些規范統一的出租車帶來的溫馨而文明優質的服務。 出租車素有“城市名片”之稱，是展示城市文明的窗口，出租車檔次的提升將在很大程度上提升城市品位。“我市出租汽車自2010年更新以來，出租車行業在方便群眾出行、促進經濟社會發展、提升城市文明形象等方面發揮了積極作用。我市目前運營的480輛出租車都是在2010年投入使用的，隨著7年報廢期限臨近，車輛性能下降、車容車貌陳舊等問題日益突出，今年9月起，車輛已逐步進入報廢更新階段。”市交通運輸協會會長鞠永德介紹，今年以來，該協會密切關注行業改革和新車更新工作，積極主動參與其中，牽頭組織召開了新一輪出租車更新車型選型推介會，通過公開投票的形式，推選出性能可靠、節能環保、美觀舒適、經濟實用的一汽大眾捷達、上汽大眾桑塔納、斯柯達昕銳三種車型。 值得一提的是，此次更新的出租車還安裝了微信顯示屏、錄音錄像等高科技設備。“這些設備主要包括計價器、頂燈、攝像頭、車輛狀態顯示屏和一體化車載終端等。在出租車上安裝這些設備，不僅是行業規范的基本要求，更是出租汽車行業持續發展的內在需求。既能保障駕駛員的安全，又能更好地為老百姓出行提供服務，讓乘客坐得更加舒心、更加安心。”市汽車運輸公司經理葉建明說。 “就拿車上最醒目的顯示屏來說，它能夠顯示駕駛員的信息，比如駕駛員的照片、從業資格證號碼，以及叫車服務熱線的號碼。另外，營運結束以后，乘客可以選擇掃描二維碼，使用微信或者支付寶進行付款。”泰通科技信息服務有限公司監控信息主任孔春富告訴記者，因出租車流動性強，服務形式基本上是一對一，給監管帶來很大的難度，出租車一上路，能否規范經營、文明服務，全靠司機自覺。以前，乘客投訴時，在處理投訴的過程中，司機和乘客往往各執一詞，取證很難。如今有了錄音錄像設備后，只要調取相關資料進行查看，就可以判斷是不是司機存在違規現象。針對偶爾有乘客對出租車司機進行惡意投訴的情況，安裝了該設施設備，問題就能迎刃而解了。“這套設施的安裝對乘客和司機都是一種保護，同時也能更好地規范出租車司機的經營行為。”孔春富說。 新方式提升出行效率 在啟動儀式上，“80712345”本地出行叫車熱線的推出可謂一大亮點。 “叫車服務有三大特點，更加方便快捷，市民在家即可實現打的叫車服務，出租車就近接單，點到點服務，市民出行更方便快捷；安全有保障，由于接入‘本地出行’的所有出租車都是經交通管理部門登記的正規出租車，后臺監控行車軌跡可全程回放，所以市民可放心叫車。各出租公司也會加強管理，防止駕駛員惡意搶單；信息聯絡直接可查，用手機撥打叫車電話后，接單車輛的信息會同步發到市民的手機上，方便市民與駕駛員聯系準確位置，車輛信息可備查。”葉建明說。 到底效果怎么樣，在孔春富的指導下，記者現場體驗了一把。撥打電話后，系統自動把電話接進來，并且提醒乘客講出當前所處的位置，之后就可以把電話掛掉了。“然后，系統自動地把乘客講出的位置形成一個語音文件，推送到所有駕駛員的‘本地出行’叫車軟件客戶端，所有駕駛員手機上有語音界面，點一下就可以知道乘客在什么位置。如果駕駛員認為他所在的位置離乘客非常近，就可以在手機上進行搶單操作，一旦搶單完成，乘客的手機上就會有短信提示，提示是哪部車子、哪個駕駛員搶單成功了。”孔春富說，搶單成功后，出租車駕駛員就有了乘客的聯系方式，乘客也會收到出租車駕駛員的聯系方式和該出租車的車牌號，從而實現點對點的服務，真正做到服務到家。 |