公共場所人性化 便民服務真貼心

　　（記者 樊崢）8月15日上午，記者一走進市人民醫(yī)院門診大廳，就看到敞亮整潔的大廳，四處都張貼著溫馨提示和指示標志。而在掛號窗口前，市民們排起了整齊的隊伍，幾名志愿者不時為來往的老弱病殘和行動不便患者提供全程陪檢服務。市人民醫(yī)院門診部護士長印銀鳳告訴記者：“我們的志愿者分布在各個樓層，給患者指引方向，幫患者打印化驗單，維持秩序。”

　　公共單位及場所是文明城市的重要窗口。記者走訪了醫(yī)院、圖書館等幾處公共場所，發(fā)現(xiàn)各種貼心的便民服務隨處可見，市民的文明素質(zhì)也在日常言行中凸顯。

　　市圖書館新址開放已半年，每天都有很多讀者來借閱書籍，盡管人數(shù)不少，但館內(nèi)秩序井然。在館區(qū)一樓借閱室的門口擺放著2臺自動檢索機，讀者只需將關(guān)鍵詞輸入到檢索機中，屏幕上就會顯示出該書所在的閱覽室及書架，找書非常方便。如果遇到困難，很快就會有志愿者前來幫忙。市圖書館館長周曉季介紹說：“我們強化了志愿者服務，僅暑假期間，就有30多名小志愿者加入我們的志愿服務活動。”

　　編后話：

　　公共場所的服務、秩序是城市文明的集中體現(xiàn)。隨著我市文明創(chuàng)建的持續(xù)深化和市民素質(zhì)的不斷提升，一定能實現(xiàn)窗口服務更優(yōu)化，市民舉止更文明，文明創(chuàng)建成果更好地惠及廣大市民。