| �。ㄓ浾� 王姝文）“您好，請問要辦理什么業務？”“麻煩提供一下您本人的身份證件。”昨天下午，記者在市政務服務中心看到，隨處可見的工作人員身著整齊的服裝，加上規范的用語，讓前來辦事的群眾感到十分親切和舒服。同時，幾個樓層的業務大廳內寬敞明亮，干凈整潔，各個窗口前或是有人細語咨詢，或是有辦理業務的人安靜地排隊等候，大廳內秩序井然，沒有大聲喧嘩和擁擠現象。 在市場監管窗口，有的市民在資料填寫區填寫資料，有的在向工作人員咨詢相關問題，工作人員耐心細致。前來辦事的市民不停地稱贊大廳環境不錯，對工作人員優質的服務和文明的態度表示贊賞。“因為工作關系，我經常來這里辦理業務，窗口人員非常熱情、有禮貌，讓人感到非常舒心。”市民李小蒙表示，她是該窗口的“老客戶”，所以對窗口的變化感受最深。近年來，窗口人員用便捷高效的服務，擦亮了“窗口”文明，贏得了群眾認可。 大廳內的醒目位置，還有滾動播放公益廣告的顯示屏，服務窗口隨處可見社會主義核心價值觀標語。市地稅局服務窗口工作人員顏瑋告訴記者：“在實際工作中，除了做好我們的本職工作外，我們更注重與納稅人的溝通與交流，及時獲取他們的需求，幫他們解決相應的問題。” 窗口單位每天與廣大群眾面對面打交道，聯系民生最緊密，服務群眾最直接。為積極創建省文明城市，我市窗口服務單位提升服務水平、優化服務環境，塑造了良好的社會形象。 自開展文明城市創建工作以來，我市加大服務平臺建設，切實整合職能、優化服務，實現公共服務事項“一站式”服務，為辦事群眾提供高效、優質服務，全力打造文明和諧的辦事窗口。市政務服務中心副主任葉魏表示：“我們注重引導全體工作人員樹立人人都是創建參與者的自覺意識，通過優質高效的服務，展示服務型政府第一窗口的文明形象。下一步，我們將繼續優化審批流程，強化服務理念，助力省文明城市創建。” |