最近，虹橋鎮觀眾沈丹給《大眾關注》欄目打來電話，說她在虹橋鎮一超市買了一瓶果粒橙，回去后發現瓶內有異物，她已經與生產廠家聯系過多次，一直沒有得到妥善解決。 沈丹購買的是一瓶1.25升的美汁源果粒橙，從瓶蓋上可以看出沒有開啟過，生產日期為2010年7月16日，瓶內異物呈黑色，沉淀在瓶底，搖晃后漂浮到頂端。據沈丹介紹，這瓶美汁源果粒橙是她8月中旬在虹橋鎮一家超市購買的。 發現異物后，沈丹立即與超市取得聯系。虹橋鎮特易購超市總經理蔡云龍告訴記者，這瓶果汁是從他們這邊賣出去的，超市已經向顧客賠禮道歉，并且想辦法盡快幫她解決，跟生產廠家取得聯系，但廠里一個人都沒有來。 沈丹說，飲料瓶內發現異物，生產廠家應該負主要責任。為盡快處理此事，她也曾與生產廠家聯系過多次，但一直沒有得到妥善解決。 那么，遇到這樣的情況，沈丹該如何維權呢？記者來到了市消費者協會咨詢，據市消費者協會王旭東秘書長介紹，這瓶飲料因為沒有食用，沒有造成傷害，所以沈丹應該直接找超市解決。作為超市要將該商品退回，同時要向消費者打個招呼，另外按照《消費者權益保護法》第49條，超市可以適當的給消費者一比一的返回。 |