花1500多元買回家的威力全自動洗衣機，沒使用多久就發現不是這里出毛病就是那里有問題，找售后服務吧，維修人員又推三阻四不上門維修。分界鎮的楊雨生就遭受了這樣的折騰。 今年五月，家住分界鎮野廟村的村民楊雨生來到分界新鴻運家電經銷點買回了一臺威力5086型的全自動洗衣機。洗衣機買回家后，老兩口很是開心，今后洗衣服就不要自己動手了，可沒用幾次就發現洗衣機出問題了，不是這里壞就是那里壞，讓維修人員來修，沒有認真修，換了一個龍頭就拉倒了。 楊雨生根據說明書后面的售后服務電話打了過去，第一次還好，來了個維修人員一陣忙乎說是修好了，可沒幾天同樣的問題又出現了，再打電話售后服務部就開始推三阻四了。沒辦法，老兩口又找到了分界新鴻運家電經銷點，經銷點老板只能自己上門為楊雨生家的洗衣機進行調試。 分界新鴻運家電經銷點的沈同領是威力洗衣機的經銷商，洗衣機有什么小問題可以弄弄，大問題也不懂，打電話給售后服務，不知道打了多少次，卻一直沒有人來。 沈同領也是想了很多辦法都沒能將洗衣機里的水自動排出來，只能采取動手舀的方法將機內已經發臭的水舀了出來，這些水在洗衣機內已經存了10多天了。 好在分界新鴻運家電經銷點負責人看到這老兩口確實為這洗衣機傷透了腦筋，很是同情，決定先給楊雨生換臺新洗衣機，至于這臺有質量問題的洗衣機，他們去找廠家要求退貨。 【編后】“三包”服務是一個老話題了，隨著家電下鄉的深入推進，我們有關部門還要關注農村消費市場的消費權益保護問題。 |