（記者 葉余華 特約記者 王建光）“窗口服務”是一個部門或行業的名片，也是一座城市文明進步的標志。日前，記者在市行政服務中心體驗了“窗口服務”，發現工商窗口——工商注冊科的服務既便捷又貼心，前來辦事的群眾十分滿意。 登記注冊科是工商部門派駐市行政服務中心面向企業、面向社會的窗口，也是工商部門聯系和支持地方經濟發展的橋梁和紐帶。今年來，該科每月獲得“月度服務優勝窗口”稱號，并有13人次獲得“服務優勝個人”榮譽，是市級機關27個部門窗口獲得流動紅旗最多的一個，已成為中心服務工作一張優質名片。 窗口服務工作，沒有最好只有更好。今年來，該科圍繞“發展•提升”年度目標，在做好窗口服務的同時，進一步縱深推進品牌創建活動，不斷改進服務方式、提高服務質量、延伸服務范圍、拓展服務功能，先后推出上門服務、延時服務等人性化、溫情化服務，把“紅盾服務創業第一崗”打造成樹得起、叫得響、立得久的工商服務品牌。 他們經常深入農村、社區、高校，大力宣傳國家政策法規，定期開展上門服務活動，建立紅盾服務創業“流動崗”；與“一區四園”建立信息聯動機制，在黃橋等工業園區試行駐點服務，駐點人員“全日制”在園區上班，由所在園區考勤考核，唯一職責就是為園區企業服務。止目前，已為各園區企業解決疑難雜事210多件，確保了各類項目留得住、扎下根、長得大，多次受到園區及企業好評。 以企業需要為己任，在堅持依法行政的前提下，盡心盡力為企業搞好服務，為企業贏得了發展先機。6月9日下午，臨近下班時，市兆勝集團負責人秦伯進來到注冊科，要求對該企業增資注冊，以便第二天趕到北京參加全國招標會。副科長趙宏琴等人主動提供延時服務，當晚給予辦結，兆勝集團順利拿到了可形成1個億銷售的訂單。像這樣的事，他們每個月都會碰到六七起，從沒有讓一位來商失望過。 6月28日，中能遠東硅業公司面臨股權重組，聘請律師向登記注冊科提交了一套股權轉讓申報材料。他們審查發現股權轉讓協議中有部分條款不符合《公司法》規定，要求公司重新調整。但律師堅持認為，股權轉讓是股東的自主行為，轉讓協議是根據公司實情訂立的，并不違法，不同意修改。為了不讓公司的股權重組陷入僵局，該科立即申請啟動了“難事會商制”。“難事會商制”設立半年來，該科已巧解企業上百件登記難題，此舉為全省系統首創。 “金杯銀杯不如百姓的口碑、金獎銀獎不如群眾的夸獎”。正因為把服務送給企業，把效率獻給群眾，愛崗敬業，無私奉獻，工商注冊科不僅展示了工商部門的新形象，贏得了辦事者的好口碑，也得到了上級部門領導和市領導的多次褒獎和肯定。自進駐市行政服務中心以來，沒有一名工作人員因服務質量和態度被客戶投訴，連續8年被中心評為“年度服務優勝窗口”，連續兩年榮獲市委市政府“兩服務、一滿意”二十佳科室，被評為市級機關“黨員先鋒崗”。 |