“愛心助學(xué)崗”為貧困學(xué)子解憂

    日前，今年參加高考的同班同學(xué)吳浩偉和嚴寧娜又相約在一起，開始了他們新一天的業(yè)務(wù)推銷工作。

    “把所有的通話時間都結(jié)算成話費，這個套餐每個月可以為你家節(jié)省近百元話費，比現(xiàn)在用的劃算。”短短的半個小時內(nèi)，他們先后來到嚴徐村梅書芳和周珠蘭家，不厭其煩地向她們介紹各種電信通話套餐，并簽下當(dāng)天第一筆單子。

    為切實履行社會責(zé)任，讓更多的貧困家庭學(xué)生“圓夢”大學(xué)，市電信公司在農(nóng)村貧困和城市低保家庭中，挑選了20位品學(xué)兼優(yōu)且被全日制本科（本二以上）高校錄取的學(xué)生參加勤工助學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生們從事綜調(diào)外呼、現(xiàn)場營銷、發(fā)展校園天翼等力所能及的工作，讓貧困家庭學(xué)生通過勞動獲取大學(xué)學(xué)費和生活費。這種“勤工助學(xué)崗”從今年8月份開始，將一直保留至他們大學(xué)畢業(yè)，以后寒暑假只要他們愿意隨時能來。另外，每名學(xué)生工作期間可憑業(yè)績領(lǐng)到1000至2000元數(shù)量不等的助學(xué)津貼，并將獲得相應(yīng)勤工助學(xué)證書。

    吳浩偉和嚴寧娜曾是泰興中學(xué)的同班同學(xué)，根據(jù)就近上崗的原則，他們被分配至市電信公司劉陳營業(yè)廳。經(jīng)過一段時間的勵志教育、崗前培訓(xùn)，并落實專人對其業(yè)務(wù)結(jié)對幫扶后，兩人從8月初開始正式上崗，到現(xiàn)在已工作了近10天。這些天，他們頂著烈日踏上與社會接觸的第一步。

    從一開始與人溝通時的語塞慌亂，到現(xiàn)在的對答如流；從對家前屋后不熟悉，到現(xiàn)在幾乎走遍了附近村莊……兩人的皮膚逐漸被“烤”黑，但他們卻從付出中體會到與曾經(jīng)“溫室中的花朵”不一樣的滋味。

    本來皮膚就不算白皙的女生嚴寧娜，經(jīng)過這些天的“上班”，整個人顯得有些黝黑了。但她十分感謝這些天的鍛煉，她說，如果自己沒有提前“走上社會”，就不會體驗到真正的生活，也不會得到鍛煉自己的機會。這對增加自己的閱歷，對培養(yǎng)協(xié)調(diào)及溝通能力都有很大的幫助，尤其是對即將走進大學(xué)校園、獨自在外生活的中學(xué)生來說尤其重要。“這是一筆寶貴的精神財富。”她用一句話作了總結(jié)。

    對在市電信公司綜合調(diào)度中心的丁媛來說，這10多天的社會實踐同樣是一大收獲。畢業(yè)于揚子江高級中學(xué)的丁媛高考結(jié)束后，報名參加市電信公司的“愛心助學(xué)崗”，如今她當(dāng)上一名業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，每天負責(zé)用戶裝機、通話障礙、網(wǎng)絡(luò)開通等方面的信息反饋及服務(wù)跟蹤。與人溝通及服務(wù)技巧是這些天她鍛煉得最多的。有時，用戶打來報障電話的語氣比較生硬，她要學(xué)會“軟化”對方暴躁的情緒；有時，個別用戶提出過分的要求，她既要讓對方知難而退，又要讓其心悅誠服。如今，她言語中已擺脫了不少學(xué)生味，說話做事顯得比較老練。