（記者 燕麗娟 通訊員 崔文華）日前，市人力資源和社會保障局的就業大篷車開進河失鎮，在工作人員耐心細致的介紹下，河失鎮北洋村的小萬在本鎮找到了一份滿意的工作。從去年開始，市人社局開動“就業服務大篷車”，幫助城鄉失業人員、大中專畢業生、新成長勞動力等各類群體實現創業就業。截至目前，已有數千人在“就業服務大篷車”的指導下找到了工作和創業項目。 今年以來，市人社局緊緊圍繞“機關作風明顯改進、服務水平明顯提高、發展環境明顯優化”的整體目標，精心組織開展了以“服務基層、服務發展、群眾滿意”為主題的科室創爭活動，進一步改進服務方式，創新服務載體，優化發展環境。 強化主動服務意識。今年以來，我市很多企業經營面臨困難，市人社局及時調整醫療工傷生育保險政策，降低參保繳費費率，充分發揮政策的宏觀調控作用，為企業降壓減負近2000萬元；針對涉勞信訪和醫療工傷、生育保險方面爭議增多的情況，建立首問負責制和重大疑難問題集體會商等制度，推出了“服務一區四園和重點企業十項措施”，堅持普遍走訪和重點聯系相結合，充分了解企業和職工需求，切實幫助企業解決涉及勞動保障工作的實際困難；在全市進行《勞動合同法》等相關法律法規業務培訓宣講24場，使廣大企業了解掌握新法要求，依法完善企業內部規章；利用基層勞動保障平臺開展送法進企業、進社區、進工地活動，主動上門指導，定期聯系掌握單位動態，督促其規范用工行為；開拓鄉鎮勞動爭議仲裁平臺，有效提高了基層調處中心協調勞動關系和勞動爭議調處能力。 簡化辦事程序。將工傷認定、工傷職工應享受的待遇、醫保定點機構的準入等相關政策規定及辦事程序、辦理要求全部公示上墻，提高了辦事效率。進一步簡化手續，在各種費用的核報上實行陽光操作，咨詢中心實行“首問負責制”、“限時辦結制”，確保高效完成工作任務。 優化服務態度。做到“五多五少”，以開展創爭“示范崗”、“示范窗口”活動為載體，掀起創爭熱潮，讓全體干部職工在日常工作中比辦事效率、比服務態度、比文明用語，讓微笑服務貫穿始終。 |