市鼓樓購物中心每年150萬獎給“明星”職工

    “到市鼓樓購物中心一年來，我從一名新員工成長為三‘星’級營業(yè)員并任組長，還加入了公司藝術(shù)團。這樣快的進步，我真沒想到。”日前，記者在市鼓樓購物中心運動休閑部采訪時，組長蘇琳在回憶到該公司工作經(jīng)歷時，高興得合不攏嘴。

    “職工從‘一星’到‘三星’，每月在應(yīng)發(fā)工資的基礎(chǔ)上，再加‘明星’職工獎金，還參加公司組織的免費旅游、拓展培訓(xùn)。僅這一項，公司每年支出150多萬元。”市鼓樓購物中心董事長金振山告訴記者，“我們不求員工在鼓樓工作一輩子，但求鼓樓的磨礪讓他們受益一輩子。”為調(diào)動員工爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，從2005年起，中心在一線員工中全面推行星級管理模式，根據(jù)員工服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低，分別授予1-4星標志，每增加一星每月加發(fā)工資獎金。實施6年多來，共評選出“明星”員工1000多人次，累計發(fā)放“明星”工資300多萬元。”

    “我是陳潔，有事找我，在這里購物我為你一包到底”，職工陳潔發(fā)明的一套“陳潔服務(wù)工作法”，成為全體鼓樓人學(xué)習(xí)的榜樣；“你是‘火眼金睛’，真服你了”，不管是冬天還是夏天，職工張桂琴都能用眼睛“測”出顧客所穿內(nèi)衣的標準尺寸，贏得嘖嘖稱奇，成了全公司的“營銷狀元”；職工鄭萍主動報名參加公司各種等級的培訓(xùn)和考試，被評為泰州市技術(shù)創(chuàng)新能手，前不久被破格提升。還有泰州市巾幗示范標兵、泰州市知識型職工……評“星”機制激發(fā)了廣大職工崗位練兵的積極性，催生了一大批“各顯神通”的崗位人才。

    公司每年還拿出50多萬元舉辦崗前和骨干培訓(xùn)班，開展“比學(xué)習(xí)、比技能、比規(guī)范、比業(yè)績”競賽，讀書沙龍，拓展訓(xùn)練等形式多樣的員工學(xué)習(xí)教育活動，為員工爭當(dāng)明星創(chuàng)造條件。

    評“星”機制也帶來了公司贏利的大幅攀升，每年由“明星”們策化并組織的“暑期文化藝術(shù)購物節(jié)”、“中國（泰興）羽絨服裝博覽會”和“圣誕之夜大型促銷”三大營銷品牌，已成為市民國家法定假日和傳統(tǒng)民族節(jié)日之外的消費亮點。公司先后榮膺江蘇省“AAA”價格誠信單位、“誠信經(jīng)營”單位和“百城萬店無假貨”示范店等稱號，今年1-5月份，經(jīng)營業(yè)績同比增長28%。