（記者 周冰 特約記者 梅凱歌）去年，市運管處在“兩服務一滿意”科室創爭活動中進入二十佳，他們扎實過硬的管理水平得到了駕駛員的稱贊、旅客的好評。 該處以“兩服務一滿意”活動為契機，立足行業實際，堅持糾建并重，通過切實加強領導班子建設、進一步轉變工作作風、強化優質服務、認真解決人民群眾關注的熱點難點問題，全面規范我市運輸市場，促進了交通運輸事業健康和諧發展。全市交通運管系統廣大職工精神面貌煥然一新、工作作風切實改進、服務職能得以強化、社會形象明顯改觀，出現了運管事業發展加速、亮點紛呈的喜人局面。 市運管處工作人員充分利用節假日時間，采取走、訪、聽等形式聽取廣大群眾意見，梳理排查矛盾和問題。為提升作風建設和服務效能，該處根據運管工作特點，圍繞運管職能，在全處開展了“廉政風險防控標準化”工程，將廉政風險防控體系有效融入到日常管理和執法活動的各個方面、各個環節。同時，緊緊圍繞“全面公開、動態管理、立體監督、提高效能”的總體思路，本著“服務群眾、接受監督、執法為民”的理念，扎實推進陽光執法。 以“服務基層，服務發展，群眾滿意”為主題，轉變工作作風，更好地便民利民。在日常工作中，市運管處時刻關注群眾反映強烈的熱點、難點問題，在出租車燃油費、港口（碼頭）市場安全規范經營、打擊“黑車”、公交站亭更新、聯網售票等方面堅持主動服務、高效服務和創新服務，切實做到了關注民生、服務基層、多辦實事、惠及群眾。 日前，該處制定下發了《2010年“服務基層、服務發展、群眾滿意”科室創爭活動計劃和部門目標任務分解表》，要求以打造“陽光”運管為抓手，以開展“機關執行力提升年”活動為主線，全面提高我市運輸行業的核心競爭能力和總體服務水平，推進運管部門從管理型向服務型轉變，進而使運管部門真正成為推動全市運輸行業快速穩健發展的重要保障。 |