“審批最簡、收費最低、服務最優、效率最高。”日前，市行政服務中心主任吉小明接受記者采訪時表示，今年將在提升執行力、效率、形象上下功夫，進一步規范服務、創新服務、高效服務，追求“服務零距離、受理零推諉、質量零差錯、流程零障礙、群眾零投訴”，努力打造為民服務“第一窗口”，建成全省乃至“長三角”地區一流的服務中心，為全市“學趕蘇南、跨越發展”多作貢獻。 市行政服務中心集中體現“三集中、三到位、三公開”。吉小明說，該中心將認真組織“回頭看”。對照“三三三”的要求，認真查找各部門單位在進“中心”的項目、人員以及運行過程中存在的不足和問題，督促加以整改；開展積極有效的走訪活動，定期走訪園區、鄉鎮，召開座談會，充分聽取企業和群眾對“中心”窗口運行以及行政服務改革工作的意見和建議，迅速進行整改。 吉小明說，將嚴格按照《窗口服務考核實施辦法》，抓好窗口工作人員的日常規范服務管理。堅持值周與互評相結合，對窗口工作紀律、服務行為、言行舉止、工作效率進行考核考評，按月評出“優勝窗口”和“先進個人”，并將考核結果報市四套班子負責人以及各部門。同時，按照新開發的審批系統和電子監察系統的要求，抓好各窗口審批流程的規范操作，確保每一個辦理事項在規定期限內辦結。 “執行力的提升，體現在行政服務效率提高上。”吉小明表示，在審批方式上，將不斷探索和實踐“四聯”的工作模式，即聯合會審、聯合審批、聯合踏勘、聯合年檢。加強與發改、經貿、外經貿、工商等部門的溝通與協調，對有異議的事項實行聯合會審，對審批手續齊全的的事項實行聯合審批，對需多部門實地踏勘的事項實行聯合踏勘，對企業的各類證照實行聯合年檢，從而真正實現“審批最簡、收費最低、服務最優、效率最高”的工作目標。在服務方式上，積極倡導主動服務、延時服務和預約服務。每月主動了解和掌握各鄉鎮、園區招商信息，對需審批和服務的項目提前做好準備和安排。特別是對重大項目、外資項目，組織經貿、外經貿、規劃、環保、建設、國土等部門窗口，深入項目第一線，幫助解決實際問題。充分發揮24小時行政服務熱線預約、咨詢、短信告知的作用，做到隨喊隨到、隨到隨辦。壓縮可要可不要的材料、試行企業登記“一表制”，真正做到一切圍繞企業轉、一切圍繞項目轉。 |