目前，數字電視整轉工作正在有序推進，市廣電網絡傳輸有限公司強化每一位工作人員的服務意識，要求以高效優質的服務，讓整轉用戶滿意。 3月10日下午，在隆興花園數字電視整轉現場，記者看到，工作人員正忙碌著為用戶辦理整轉手續。從登記辦理到安裝調試結束，整個過程大約僅需30分鐘。如此高效優質的服務，贏得了廣大用戶的肯定。 現場辦理負責人告訴記者，他們現場設置了登記審驗、收費、信息錄入、機頂盒發放、填寫安裝單、安裝機頂盒6個環節，每個環節都配備了2名以上的業務員，以最高的工作效率，為客戶節約辦理時間。在快速辦理的同時，對用戶的咨詢和疑問，他們也安排了專業的客服人員主動耐心地進行解釋說明。 市廣電網絡傳輸有限公司網絡部主任蔡吉根介紹，數字電視現場辦理實行一條龍服務，在關鍵環節增加了業務人員，做到實時辦、實時裝，為用戶提供高效、優質服務。 |