2月24日下午，市民陳雯去鼓樓南路的中國人壽保險公司為父親辦理退保手續。她發現，去年剛交的兩份合計9010元的保險費，現在如果想退，卻只能拿到3000多塊錢，被扣了6000元，陳雯直呼不合理。 2009年2月，陳雯的母親給丈夫買了兩份保險，一份是國壽瑞鑫兩金保險、國壽附加瑞鑫提前給付重大疾病保險，保費是5720元，保費年限為10年。還有一份是康寧終身保險，保費是3290元。2010年，陳雯回家過年時，看到了這兩份保單，一合計，覺得不太劃算，于是想將其退掉，重新給父親買份農村新型醫療險和養老險。可到了中國人壽保險公司一咨詢，陳雯著急了。公司說要交手續費，要交80%。 面對陳女士及其家人的疑問，記者陪同他們找到了人壽保險公司的客服經理張云宏。張經理告訴我們，這手續費包含的內容很多，只能退回所交費用的20%，也是在合同上明確寫的。 當前，因退保而引起的不解和糾紛比較多，其中爭議的焦點就在于在退保時保險公司所扣除的手續費用高，大大高于其他行業的退費標準。當保戶詢問保險業務人員，這些費用到底是怎么計算的、其標準是多少，一些保險業務人員含糊其詞，不能道出個所以然來。部分市民對于投保的相關規定，也缺乏深入的了解。 【編后】：雖然投保人認為這種做法太不合理，但也只能接受。針對這種情況，有關人士認為，保險公司必須重視保戶的知情權，如實告知退保存在的損失風險。 |