市建設(shè)局：創(chuàng)新理念 提升效能

    （記者 馬宏飛 周冰）“今年，全系統(tǒng)上下將堅(jiān)定‘以一流的工作作風(fēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)’的決心，牢固樹立‘四種理念’，在深化行政服務(wù)體制改革中創(chuàng)建最佳服務(wù)環(huán)境。”市建設(shè)局局長(zhǎng)陳甫說。

    樹立效能為民服務(wù)理念，完善重大項(xiàng)目一卡通和特事特辦制度，做到手續(xù)齊全立刻辦、時(shí)間緊迫加班辦、行走不便上門辦、情況不熟幫助辦、有利發(fā)展變通辦，盡最大可能為企業(yè)和群眾提供方便。樹立科學(xué)服務(wù)理念，對(duì)施工圖審查、房產(chǎn)發(fā)證辦理等事項(xiàng)，依托信息化建設(shè)新成果，推行一站式服務(wù)；對(duì)行政執(zhí)法檢查，在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，不斷提高科學(xué)執(zhí)法的水平。樹立“六零”服務(wù)理念，做到服務(wù)零距離、辦理零障礙、質(zhì)量零差錯(cuò)、行為零投訴、收費(fèi)零超標(biāo)、便民零延誤。樹立“三全”服務(wù)理念，做到全方位服務(wù)無盲點(diǎn)、全天候服務(wù)無盲時(shí)、全過程服務(wù)無盲區(qū)，不斷拓展主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的時(shí)空界限和工作內(nèi)涵。

    “為在服務(wù)‘兩提升’中打造最優(yōu)工作團(tuán)隊(duì)，全局上下將積極落實(shí)四項(xiàng)關(guān)鍵舉措。”陳甫表示。高度重視職業(yè)道德建設(shè)，提高全行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德水平。制定出臺(tái)工作人員“五項(xiàng)禁令”，劃定全系統(tǒng)、全行業(yè)工作人員的行為底線；認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子“八帶頭”規(guī)定，班子成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，既抓業(yè)務(wù)工作又抓作風(fēng)建設(shè)，既嚴(yán)格自律又嚴(yán)管隊(duì)伍，以班子的良好作風(fēng)影響和帶動(dòng)本單位、本部門、本行業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)；樹立“人人是窗口，個(gè)個(gè)是標(biāo)兵”的觀念，關(guān)注重點(diǎn)崗位，突出抓好科室創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)。推行規(guī)范化管理，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，前移服務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)時(shí)效。建立機(jī)關(guān)干部廉政建設(shè)備案制度，每季度對(duì)系統(tǒng)人員的廉潔自律情況進(jìn)行自查自糾，自覺接受各界監(jiān)督和評(píng)議，使每一名黨員干部以“有限的職能”做“無限的服務(wù)”。

    將效能建設(shè)與城市重點(diǎn)工程建設(shè)、工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作、民生工程建設(shè)、加強(qiáng)行業(yè)管理相結(jié)合，在完成中心工作中體現(xiàn)最強(qiáng)執(zhí)行力。搭建好“12319 城建熱線”、發(fā)放“城建便民服務(wù)卡”、開辦“城建話題信息臺(tái)”、設(shè)立“涉建問題投訴箱”四個(gè)平臺(tái)，在服務(wù)群眾中塑造最佳形象。