市交通局行政許可服務科在科室創(chuàng)爭活動中，切實轉變服務理念，不斷創(chuàng)新工作思路，以靠前、靠實、靠心服務，提高行政效率，深受社會好評。 靠前服務，就是變坐堂受理為現場辦理。今年4月至12月初，他們共為申請行政許可的運輸業(yè)戶主動提供現場勘驗、登門辦證、上門指導服務79次，有163人次參與了送服務活動。 靠實服務，就是經常加班加點，延時服務，不讓服務對象重復跑腿。截止12月4日，行政許可服務科完成4803件行政許可件，其中，當場受理、隨即辦理1104件，提供便民服務項目3639件。行政許可效率大幅提高，相關事項的辦理時間分別由30、20、15個工作日壓縮為當前的10、7、5個工作日。開通了全天候服務熱線，24小時為民提供電話咨詢服務，做到有求必應，力保滿意。 靠廉服務，就是公開透明，陽光操作。他們把每一項行政許可事項的政策依據、辦理程序、條件要求、工作時限、廉政規(guī)定等，都毫無保留地向服務對象公開公示，交心交底，主動接受社會監(jiān)督。堅持在法律法規(guī)框架范圍內，盡量為廣大運輸企業(yè)簡化手續(xù)，提供方便，嚴格做到“不為不辦事找理由，要為辦成事想辦法”。 今年以來，該局行政許可服務科3次被市行政服務中心評為“服務優(yōu)勝窗口”；5人被評為“服務優(yōu)勝個人”；一人次被樹為“黨員示范崗”，為提升交通窗口的形象作出了艱辛努力。 |