今年來，市供電公司營銷、調度、配電（搶修）三個部門緊緊圍繞“兩服務、一滿意”（服務基層、服務發展，群眾滿意）“二十佳”科室創爭目標和要求，通過親情式服務打造一流供電品牌，“三公”式調度創造優質供電環境，勞模式搶修構造和諧供用關系，提升了辦事效率和服務形象。 該公司成立了以總經理和黨委書記為組長的作風建設及創佳工作領導小組，將全年的工作以及服務項目細化分解、落實責任，并與全體人員簽訂創爭責任書，營造了創爭的濃厚氛圍，提高了全員參與作風建設活動的認識。同時，將創建目標與年終業績考評結合起來，從監督、考核措施上保證作風建設工作的順利開展。 親情式服務打造一流供電品牌。該公司陸續開展了“綠色電力 共建和諧”、“迎祖國60華誕 展供電服務風采”和“青春光明行”等主題便民服務活動。接受客戶咨詢120人次，發放各類宣傳品累計500余份，發放農村家用漏電保護器安裝告知書17.6 萬余份。 為美化市民生活添彩。在城區濟川路、長征路電力桿線下地及城區濟川路、國慶西路、長征路、南二環等路段的路燈改造工程中，營銷、調度中心、配電工區（搶修中心）等職能部門精心安排，施工單位全力實施，安全、優質、高效地完成了施工任務。 為企業經濟發展護航。及時掌握企業發展狀況，了解企業電力需求情況；提前介入企業用電管理事務；定期或不定期向企業反饋信息，幫助指導企業推廣計劃用電、節約用電、安全用電和剖解電力法規相關常識，研究探索有關服務新舉措。 為政府科學決策參謀。在“一區四園”及有關鄉鎮工業、三產發展布局過程中，公司領導及相關職能部門主動走訪，征詢電網建設的建議和意見，積極當好政府的參謀。 開展優質服務活動月專題活動。啟動員工廉潔從業集中教育活動，與深入學習實踐科學發展觀緊密結合，主題鮮明，內容豐富，力求在服務質量上求突破。公司領導班子分成四個小組，走訪政府、重點企業，進一步完善聯絡溝通機制，幫助企業、園區解決用電方面的難題，建立困難企業檔案，提供有針對性的服務，做好幫扶工作。發放調查問卷300份，征求社會各界的意見和建議，對客戶反映的“隱性”存在的“三指定”問題進行了深刻剖析，進一步重申和明確了相關要求，對“三指定”問題一經查實，當事人先待崗（停職）后處理，以鐵的紀律、鐵的手腕、鐵的措施，遏制“三指定”問題的發生。 |