自動(dòng)洗衣機(jī)不省心 售后服務(wù)更煩心

    兩千多元買臺(tái)全自動(dòng)的洗衣機(jī)本是想省事、省力的，誰(shuí)知使用不到一個(gè)月就出現(xiàn)這樣那樣的問題，要求換機(jī)、退機(jī)吧，又是這程序、那手續(xù)，你說鬧心不鬧心？

    10月22日，家住濱江鎮(zhèn)蔣港村的季先生在市區(qū)國(guó)慶路上的蘇寧電器泰興店買回了一臺(tái)2500多元的海爾全自動(dòng)洗衣機(jī)。售后人員幫他安裝調(diào)試后，季先生第一次使用了感覺相當(dāng)好，可第二天問題出現(xiàn)了，用的時(shí)候就產(chǎn)生怪聲，技術(shù)工程師上門觀察，說機(jī)器沒有問題。11月22日上午，洗衣機(jī)在洗衣過程中不斷往前移動(dòng)，技術(shù)人員說洗衣機(jī)有很大的問題，電機(jī)、減速機(jī)、彈簧座要進(jìn)行更換。

    剛買回來沒多久的洗衣機(jī)就出現(xiàn)這么多毛病，季先生不答應(yīng)了，多次跟蘇寧電器和售后服務(wù)部門交涉總得不到圓滿答復(fù)，不是今天約明天，就是有啥手續(xù)沒辦好，這不，一下子就從11月22日拖到26日。29日上午，季先生又一次來到蘇寧電器大賣場(chǎng)討要說法。

    蘇寧電器泰興店的店長(zhǎng)在聽到季先生買回洗衣機(jī)后遇到這么多鬧心事后，將他請(qǐng)到辦公室提出了解決方案。

    蘇寧電器泰興店店長(zhǎng)陸小龍表示，就在這兩天把錢退給季先生，然后把貨拖走。

    【編后】：這件事確實(shí)有點(diǎn)煩人，季先生買了臺(tái)質(zhì)量有問題的洗衣機(jī)本就不開心了，再一次一次地跑商家討要解決方法，這心情我們也能理解。在這里記者也希望商家在注重銷售數(shù)量的同時(shí)，售后服務(wù)也一定要跟上，避免再出現(xiàn)類似的情況。