一封感謝信 透視人民醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)成果

    10月18日，旅居新西蘭華人關(guān)麗文委托家人向市人民醫(yī)院送來一封感謝信，感謝市人民醫(yī)院在其住院期間的精心診治和細(xì)心照顧。

    9月17日，關(guān)麗文和家人從新西蘭回泰州探親，途中一直被不明原因的疼痛所困擾，下飛機(jī)后被前來接機(jī)的家人送往泰興市人民醫(yī)院救治，被確診為重癥胰腺炎。

    市人民醫(yī)院消化內(nèi)科主任成宏偉介紹，患者各項(xiàng)檢查指標(biāo)都明顯的異常，血糖明顯升高，血鈣明顯降低，病情比較危重。

    經(jīng)過緊急搶救，關(guān)麗文的病情很快得到控制，長(zhǎng)期在國(guó)外生活的她被醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)所折服。關(guān)麗文告訴記者，護(hù)士們照顧得很好，經(jīng)常來看望她，問她的病情怎么樣。

    一封感謝信透視的是市人民醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)的成果。近年來，市人民醫(yī)院著力在行風(fēng)建設(shè)下功夫，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，小到一把候診椅、一個(gè)小紙杯，大到行風(fēng)監(jiān)督。醫(yī)院還專門成立了回訪辦公室，對(duì)病員進(jìn)行隨訪。2007年以來，醫(yī)院共收到病員感謝信220余封，錦旗210余面，直接退回病人的紅包230余人次。面對(duì)成績(jī)，市人民醫(yī)院清醒地看到服務(wù)永無(wú)止境。

    市人民醫(yī)院分管負(fù)責(zé)人周國(guó)興表示，醫(yī)院將強(qiáng)化內(nèi)涵管理，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。