行政服務中心啟用行政審批電子監察系統，及時對窗口工作人員審批過程進行效能監察，超過規定時間未完成審批的，將受到紅黃牌警告。 10月18日上午，市民劉岳到行政服務中心辦理現房抵押登記，半個小時后，所有的手續辦理完畢。劉岳告訴記者，他是上午十點左右來的，現在辦好了，才是上午十點半，已經拿到證。他認為現在的效率特別快，工作人員的態度也比較熱情，比較快捷，他很滿意。 廣大市民到市行政服務中心辦事越來越快捷，一方面是由于中心工作人員服務意識普遍提高，另一方面，電子監察系統功不可沒。當承諾期限快要結束但審批事項還未辦結時，系統將自動發出預警信號，通過紅黃牌制度對具體的事項進行督辦。 市房地產管理處行政許可服務科副科長陳蕓介紹，黃顏色就是提醒工作人員快要超期了，必須在規定的時期內趕快審批完畢；如果出現紅顏色的話，那就是已經超期了。 電子監察系統的設立，為辦事效率提速和辦事作風改變再追加推力。管理人員根據系統自動發出的信息及時掌握違反審批條件、不按審批程序辦事、超過審批期限、違規收費等情況，并實施有效的監管。目前，該系統還處于試運行階段，但已預警、糾措近百次，均收到了良好的效果。 市行政服務中心副主任嚴新國介紹，現在運用現代科技手段，改變了過去人管人的做法，使監督管理工作更科學、更合理、更透明、更有效。 |