記者觀(guān)察二：一個(gè)細(xì)節(jié)就是一面鏡子

    窗口展示形象，形象源自細(xì)節(jié)。行政服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，窗口工作人員作風(fēng)及服務(wù)明顯好轉(zhuǎn)，市民普通評(píng)價(jià)較高，但對(duì)于自身工作作風(fēng)及形象的細(xì)支末節(jié)問(wèn)題，仍有較大的改進(jìn)空間。

    在記者采訪(fǎng)的兩天里，不少市民對(duì)窗口服務(wù)表示滿(mǎn)意，但也提出了一些建議和要求。

    有的市民希望他們的服務(wù)能做得更出色，更上一層樓；也有的市民覺(jué)得他們的精神面貌還可以再好一些，態(tài)度再親和一些。

    是辦事群眾的期望過(guò)高，還是部分窗口工作人員確實(shí)需要努力糾正一些不良習(xí)慣，記者在現(xiàn)場(chǎng)及通過(guò)視頻監(jiān)控進(jìn)行了觀(guān)察。雖說(shuō)大部分工作人員言行舉止較為妥當(dāng)，但類(lèi)似于長(zhǎng)時(shí)間脫崗、公共場(chǎng)所抽煙、坐姿不雅、上班期間長(zhǎng)時(shí)間聊天等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。