5年前，馬甸鎮蘇余村村民符明德在馬甸郵政支局存了5000元郵政儲蓄，其中2000元存了3年定期，3000元存了5年定期。前些天，符明德去郵局取錢時卻被告知，3000元早在5年前就被人取走了。 2004年4月6日，符明德來到鎮上郵政局存錢，考慮到以后用錢方便，符明德將5000元分為兩批存儲，其中2000元存了3年定期，另外3000元存了5年定期。辦好手續后，郵政局工作人員交給了他一張綠色的存單和一個紅色的本子。 符明德告訴記者，當時，工作人員拿給他一個紅本本，符德明就問這是什么？工作人員說這個利息大呢，是人壽保險公司的保險。符德明當時就說不打算存這個東西。之后，工作人員讓符德明拿身份證給她，身份證給了她以后，這位工作人員就去了另外一間辦公室里，過了一會出來把身份證還給了符德明，告訴符德明說憑這3000塊錢的條子來付錢。 今年，符明德生了一場病，花了不少錢，他便尋思著將兩張“存單”里的錢取出來。今年9月6日，他再次來到馬甸郵政支局，卻被告知其中3000元早就被取走了。符德明問誰付的？工作人員說是2004年4月16號就被取走了，而且有符德明的身份證。 自己明明沒取錢，怎么會被自己的身份證取走？郵政局工作人員明明說是存了5年定期，怎么存了10天就能被取出來？符明德一時糊涂了。 符明德向記者提供了兩張“存單”，其中一張為中國郵政儲蓄的定期存單，另一張卻是中國人壽保險公司泰州分公司銀行/郵局代理業務繳款憑條，辦理時間均為2004年4月6日。符明德當時被告知說，就憑這個條子付錢，他既不不識字，又不懂，就相信了郵政局工作人員的話。 綠色的存款單怎么會變成紅色的保險繳款憑證？符明德的3000塊錢究竟去了哪里？日前，記者前往馬甸郵政支局和中國人壽保險公司泰興支公司進行調查。 馬甸郵政支局一位姓王的局長介紹，他們和保險公司之間是有代理關系的。今年9月6日，符明德來郵局取錢，他了解情況后，立即與保險公司取得了聯系。王局長說：“我以為他記不得了，或者單子少掉了，于是就叫保險公司的客戶經理過來�？蛻艚浝碓谔┡d，老人家就到泰興去了。等他到保險公司掛失時，電腦上查出來，2004年4月16日這個保險單已經撤單了。 ” 中國人壽保險公司泰興支公司銀行保險部經理周留蘭介紹，當時馬甸郵政支局的工作人員把符明德領到柜臺上查了一下，一查，單子已經沒有了，而且記錄是撤單。 周留蘭介紹，現在符明德手中的繳款憑證只是保險業務中的一個過渡。周留蘭告訴記者：“按理說，如果保單到期的話，那個繳款憑證根本沒有用，當時客戶繳錢的時候沒有拿到保單，先把這個作為一個憑證，在這邊已經繳錢了，可以在幾天當中憑這個憑條到那邊去拿保單。” 但是符明德介紹，2004年存款之后，兩張單子一直放在身邊沒有動過，他以為兩張都是郵政儲蓄的存單，因此根本不會去辦保險公司的保單。要不是這次治病，他也不會想到這個。 那么，保險公司電腦上查出來的2004年4月16日，符明德撤保的手續又是從何而來呢？保險公司這樣解釋說：“當時提倡服務客戶，所以有時幫他把事情辦好了，經辦人沒有跟他交接。” 周留蘭介紹，如果需要從保險公司提錢，投保人的保單、身份證、親筆簽名是三個必備條件。 沒有客戶的簽名，少了必備條件中的一個，錢怎么會被提走呢？ 保險公司表示，將盡快解決好這個事情，給客戶一個滿意的答復。周留蘭同時告訴記者，保險公司唯一的過失就是給錢的時候沒有一個交接的手續。 在承認自己有過失之后，中國人壽保險公司泰興支公司對這件事進行了積極的處理。9月22日上午，符明德拿到了本來就屬于他的本金和利息共計3418.5元。 符明德說，從9月6日到目前為止，一直在為這筆錢跑來跑去，他非常感謝媒體的幫助。 【點 評】 |