市建設局以加強職能建設為突破口，在主動服務、創新服務上下功夫，積極轉變工作作風，努力實現服務行為規范化，服務質量標準化，服務方式多元化。
市民劉女士看中了城區一套二手房，2月20日下午，她來到市行政服務中心建設窗口，辦理房產預告業務，準備明年過戶，但市建設局沒有受理。原來，劉女士相中的房子房產證已年滿兩年，窗口工作人員向她詳細介紹了新出臺的二手房交易政策，告訴她現在過戶，可以享受相關優惠政策。
市民劉曉晴告訴記者，建設部門幫助解決了房產過戶手續上一些不懂的問題，他們的提醒改變了她自己最初的決定，減少了以后很多的麻煩。
近年來，市建設局堅持突破傳統的思維方式和習慣，努力為群眾辦成事，為企業辦好事。在施工圖審查、抗震審查方面，從“閱卷人”角色向“參謀部”的角色轉變，積極向建設方提出合理化建議，去年一年累計為建設方節約投資1.2億元。市建設局還進一步優化“一窗式”服務流程，大幅壓減辦事時限，將房產發證登記、房屋安全鑒定、建筑節能審查等事項的辦理時限，壓縮為法定時限的2/3。
市建設局局長張文貴表示，今后將繼續做到主動服務不浮躁，高效服務不放松，創新服務不停步，以規范到位的管理服務塑造為民親民的機關形象。
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