市汽車站堅持文明規范用語，使用普及普通話，較好地發揮了服務行業的窗口作用。11月22日上午，記者在市汽車站看到，車站正組織員工參加語言文字規范化的學習，普通話水平較好的陸靜正在為大家示范朗讀。 據了解，這樣的學習，車站每季都要組織一次。市汽車站負責人告訴記者，車站有160多名員工，普通話水平參差不齊。早在2001年，車站就成立了語言文字規范領導小組，將推廣普通話、規范用字列入管理目標，列入崗位要求，列入工作標準，列入考核評比內容，并融入內部人文管理和外部文明服務的各個環節。同時，市汽車站還邀請一些語言文字專家對員工進行普通話培訓，努力規范員工的語言文字。現在，市汽車站直接面向服務對象的人員全部會講普通話。其中，通過普通話二級及二級以上等級考試的員工有10人。
