市汽車站堅持文明規范用語,使用普及普通話,較好地發揮了服務行業的窗口作用。11月22日上午,記者在市汽車站看到,車站正組織員工參加語言文字規范化的學習,普通話水平較好的陸靜正在為大家示范朗讀。 據了解,這樣的學習,車站每季都要組織一次。市汽車站負責人告訴記者,車站有160多名員工,普通話水平參差不齊。早在2001年,車站就成立了語言文字規范領導小組,將推廣普通話、規范用字列入管理目標,列入崗位要求,列入工作標準,列入考核評比內容,并融入內部人文管理和外部文明服務的各個環節。同時,市汽車站還邀請一些語言文字專家對員工進行普通話培訓,努力規范員工的語言文字。現在,市汽車站直接面向服務對象的人員全部會講普通話。其中,通過普通話二級及二級以上等級考試的員工有10人。