市供電公司：叫響三句話承諾 打造供電服務(wù)新品牌

    以“服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、群眾滿意”為主題的科室創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)開展以來(lái)，市供電公司叫響了三句話服務(wù)承諾，全力打造供電服務(wù)新品牌。

    經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的奮戰(zhàn)，6月17日下午，虹橋工業(yè)園又一條專供線路——10千伏七西線改造完成。七西線總長(zhǎng)6.5公里，總投資240萬(wàn)，它的改造完成將有效緩解了虹橋工業(yè)園供電緊張的局面。虹橋工業(yè)園管委會(huì)副主任張建華書說(shuō)：在虹橋工業(yè)園區(qū)先后增加了七開、七西等三個(gè)主要線路，為我們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為下一步園區(qū)項(xiàng)目的提前開發(fā)打下了很好的基礎(chǔ)。

    在兩服務(wù)一滿意科室創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)中，市供電公司堅(jiān)持服務(wù)于市委、市政府工作大局，超前服務(wù)、主動(dòng)作為，從電力客戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題著手，努力提高客戶滿意率。市供電公司黨委副書記、紀(jì)委書記周躍先告訴記者，他們公司叫響了三句話的服務(wù)承諾，就是能夠解決的問(wèn)題立刻解決，沒有等一等；一時(shí)不能解決的問(wèn)題想辦法解決，沒有放一放；不要輕易說(shuō)不，力所能及為人民服務(wù)。

    為了讓這三個(gè)承諾落到實(shí)處，市供電公司積極開展“陽(yáng)光電網(wǎng)、你我相連”主題活動(dòng)，采取主動(dòng)上門服務(wù)的方式，聽取投資商的用電需求，及時(shí)提供技術(shù)咨詢和服務(wù)，為客戶優(yōu)化用電方案設(shè)計(jì)。同時(shí)，他們還建立服務(wù)環(huán)境建設(shè)督察隊(duì)，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，對(duì)違反服務(wù)承諾，影響工程進(jìn)度的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。