顧偉：提高技能強素質(zhì) 心系客戶誠為本

    作為一名郵政儲蓄營業(yè)員，她內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，在小小的三尺柜臺，用心詮釋“客戶至上、誠信為本”的服務(wù)理念，她就是市郵政局國慶路支局營業(yè)員顧偉。

    5月19日下午，市郵政局國慶路支局儲匯班舉行點鈔技能大賽，班長顧偉在不到30秒的時間里，點完了10000元鈔票，再次獲得第一名，讓同事們嘖嘖稱奇。

    市郵政局國慶路支局儲匯班營業(yè)員蔣麗萍說：“顧偉是我們的技術(shù)能手，也是我們的技術(shù)骨干，很值得我們學(xué)習(xí)。”

    業(yè)務(wù)技能比賽屢獲第一名，是顧偉嫻熟操作技能的具體體現(xiàn)。為減少客戶等候時間，顧偉堅持苦練基本功。郵政局新開辦電子匯兌業(yè)務(wù)以后，顧偉起早貪黑，晚看晨讀，不足一個月就將電子匯兌基本知識爛熟于心，在泰州郵政系統(tǒng)兩次業(yè)務(wù)技能比賽中，她奪得了電子匯兌、點鈔等三個單項第一名。面對客戶，她堅持“微笑服務(wù)”，從未發(fā)生一次有理由的申告。她還把每個客戶的地址、電話號碼一一記下來，逢年過節(jié)，她總要送上一份小禮品。正是本著真誠所至，金石為開的精神，她的客戶如滾雪球般增多，在全市郵政系統(tǒng)中名列前茅。她所在的崗位2004年被省婦聯(lián)授予江蘇省“巾幗標兵崗”，前不久，她又榮獲省五一勞動獎?wù)聵s譽稱號。

    顧偉說：“我自己覺得，我只是做了我該做的事。郵政是我的事業(yè)，為民服務(wù)是我的本職，我將立足于崗位，在平凡的崗位上取得更大的成績。”