張秀玲：讓所有用戶滿意是我永恒追求的目標

    5月1日是國際勞動節(jié)，記者上午來到泰興市電信分公司營業(yè)服務中心。剛剛出席了泰州市勞動模范表彰大會的營業(yè)中心主任張秀玲象往常一樣，顧不得休息便早早來到單位，和其他員工一起，以緊張繁忙的工作來“慶祝”自己的節(jié)日。

    張秀玲在電信服務崗位上已經工作了25個春秋。在平凡的工作崗位上，她忘我工作，爭創(chuàng)一流，有效推行“三聲四心”服務準則，總結形成了《營業(yè)員窗口服務工作法》，用辛勤的汗水和真誠的服務贏得了廣大用戶的交口稱贊。省級“巾幗示范明星崗”、省級“青年文明號”、省“優(yōu)質服務文明窗口”等榮譽印證了她和她帶領的團隊付出的艱辛與努力。

    “我很平凡，榮譽是我們營業(yè)中心的，我只是其中一員”。張秀玲對記者說：“我們電信的服務理念就是“用戶至上，用心服務”，讓所有用戶滿意是我們永恒追求的目標。這次我被評選為泰州市勞動模范，領導和用戶給了我這么高的榮譽，是對我今后工作的鞭策和鼓勵。今后我將以更高的標準要求自己，和同事們一起為廣大用戶提供更好的服務。”

    張秀玲用自身的模范行為影響和帶動了員工。電信營業(yè)員張聯(lián)說：“我感覺她是一個工作狂，什么事都要親歷親為，這么多年都是這樣的，她一帶頭大家都愿意干。”