物業(yè)之爭何時休

    飛鳳小區(qū)是全市首家成立業(yè)主委員會的小區(qū)，也是第一批實施規(guī)范物業(yè)管理的小區(qū)之一。然而，在數(shù)年的物管運作過程中，各種各樣的矛盾糾紛交織，小區(qū)居民和物業(yè)管理爭吵不斷。

    元月3日,記者來到飛鳳小區(qū)時，小區(qū)的居民正和物管公司的人員發(fā)生爭執(zhí) 。5號樓的陳老漢領(lǐng)著記者來到小區(qū)的東圍墻，外面的經(jīng)營戶基本上都私自開了后門 ，小區(qū)的封閉性受到了破壞。此外，小區(qū)內(nèi)的違法建設(shè)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，在居民的 帶領(lǐng)下，記者看到一家底層住戶竟然私自拆毀了承重墻，改變房屋結(jié)構(gòu)，使樓上的居民膽戰(zhàn)心驚。

    因為這些違法建設(shè)的出現(xiàn)，小區(qū)居民對物業(yè)管理單位意見較大。他們認(rèn)為物業(yè)公司沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，所以拒絕繳納物業(yè)管理費的住戶不斷增多。

    小區(qū)物業(yè)部門自己也覺得委屈，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，他們和這些違法建設(shè)用戶的爭執(zhí)一直沒有間斷。但是物業(yè)公司不是行政執(zhí)法部門，沒有強制手段。他們也曾現(xiàn)場制止并多次向市相關(guān)部門反映，他們認(rèn)為違法建設(shè)的責(zé)任不能算到物業(yè)企業(yè)的頭上。

    據(jù)負(fù)責(zé)飛鳳小區(qū)物業(yè)管理的四牌樓物業(yè)公司負(fù)責(zé)人介紹，目前小區(qū)內(nèi)300多家 住戶中，有超過一半的住戶長期不交物業(yè)管理費。前些時候，物業(yè)公司對欠費住戶向法院提起訴訟，盡管贏了官司,但和小區(qū)居民的矛盾卻更深了。

    無奈之下，四牌樓物業(yè)公司正在考慮撤出飛鳳小區(qū)。近年來，我市一些小區(qū)住戶不愿交納物管費，究其原因主要是違法建設(shè)現(xiàn)象得不到解決。作為查處違法建設(shè) 的城市管理行政執(zhí)法部門認(rèn)為：對于違法搭建、加層、破墻開店等現(xiàn)象，他們可以依據(jù)規(guī)劃法進(jìn)行查處。但是自家后墻開門以及破壞屋內(nèi)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)象也不屬于他們查處的范圍。而且目前小區(qū)內(nèi)違法建設(shè)現(xiàn)象日益增多，手段隱秘，執(zhí)法越來越難。

    大家都希望物業(yè)管理企業(yè)能夠成為解決這些小區(qū)問題的主角，但物業(yè)公司往往力不從心。那么小區(qū)的問題究竟該怎么辦呢？市物管部門認(rèn)為，還是要發(fā)揮街道、居委會的 組織配合協(xié)調(diào)作用。

    規(guī)范的物業(yè)管理在我市還處于起步階段，業(yè)主、物管企業(yè)和街道組織的責(zé)、權(quán) 、利分工不太明確。導(dǎo)致小區(qū)出現(xiàn)問題后的相互推諉，無法解決。物管專業(yè)人士認(rèn)為，這將有一個不斷規(guī)范和漸進(jìn)的過程。